Date: Thu, 28 Mar 2024 14:58:37 +0000 (UTC) Message-ID: <358184358.19.1711637917978@4b550468b4f6> Subject: Exported From Confluence MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_Part_18_1150495852.1711637917978" ------=_Part_18_1150495852.1711637917978 Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Location: file:///C:/exported.html
Skills, neboli dovednosti, n=C3=A1m dovoluj=C3=AD p=C5=99i vstupu hovoru=
do fronty, na z=C3=A1klad=C4=9B p=C5=99edem definovan=C3=BDch krit=C3=A9ri=
=C3=AD, nal=C3=A9zt nejvhodn=C4=9Bj=C5=A1=C3=ADho oper=C3=A1tora pro obsluh=
u.
Nap=C5=99=C3=ADklad, pokud si volaj=C3=ADc=C3=AD v IVR aplikaci na z=
=C3=A1klad=C4=9B DTMF volby zvol=C3=AD, =C5=BEe chce komunikovat v ang=
li=C4=8Dtin=C4=9B, m=C5=AF=C5=BEeme p=C5=99ednostn=C4=9B vyhled=C3=A1vat ta=
kov=C3=A9 voln=C3=A9 oper=C3=A1tory, kte=C5=99=C3=AD maj=C3=AD nejvy=C5=A1=
=C5=A1=C3=AD =C3=BArove=C5=88 angli=C4=8Dtiny.
=C3=9Ast=C5=99edna verze 4.6 a vy=C5=A1=C5=A1=C3=AD
Grafick=C3=A9 IVR
Kategorie - sdru=C5=BEuje dovednosti, kter=C3=BDch moho= u oper=C3=A1to=C5=99i nab=C3=BDvat p=C5=99.: jazyky (cz, sk, en, fr), rekla= mace (tablety, notebooky, mobily,..), recepce (neurologie, hematologie, kar= diologie,=E2=80=A6)
Skupina dovednost=C3=AD - slou=C5=BE=C3=AD pro za=C5=99= azen=C3=AD oper=C3=A1tor=C5=AF do skupin - je to analogie k iPBX opr= =C3=A1vn=C4=9Bn=C3=AD - p=C5=99.: cz_en_operator (cz=3D100, en=3D80)
Pravidla dovednost=C3=AD - slou=C5=BE=C3=AD pro nastave= n=C3=AD prahu/limitu odpov=C3=ADdaj=C3=ADc=C3=AD dovednosti za =C4=8Das - l= ze zde nastavit, za jak dlouho za=C4=8Dneme slevovat z na=C5=A1=C3=ADch n= =C3=A1rok=C5=AF a o kolik polev=C3=ADme