...
Do internetového prohlížeče zadejte adresu vaší telefonní ústředny například
http://192.168.1.100 nebo pokud správce sítě nastaví pro definovanou IP adresu alias,
může přístupová adresa vypadat např. http://vh800.ipex.cz.
Uživatelské rozhraní má možnost zvolit českou nebo anglickou lokalizaci.
...
Nyní vyplňte vaše uživatelské jméno (číslo vaší pobočky) a heslo a potvrďte stisknutím
tlačítka Přihlásit.
...
Nabídka služeb
...
Panel agenta - slouží k ovládání Call centra pro příjem hovorů pomocí web prohlížeče
Výpis hovorů
Výpis hovorů je od verze 4.7.0 dostupný pouze v Komunikátoru nebo pro adminy v novém rozhraní pbx.voipex.io.
| Informace |
|---|
Účet typu "Volání" nemá přístup do Komunikátoru |
Základní vyhledávání
Základní vyhledávání umožňuje vyhledávat všechny hovory, zmeškané hovory a také příchozí
...
hovoru jeho nahrávka, lze ji přehrát.
...
Rozšířené vyhledávání
...
zobrazení hovorů dle kategorií Všechny hovory, Zmeškané hovory, Příchozí hovory a Odchozí hovory.
...
Přesměrování
...
Číslo – zadání čísla mobilního telefonu s prefixem pro odchozí volání
...
Kalendáře
Nastavení kalendářů nemá prioritu před normálním nastavením přesměrování a je možné
...
kategorie jsou popsány v RFC 5545 (Internet Calendaring and Scheduling Core Object
Specification).
...
Jméno kalendáře - pojmenování kalendáře
...
mobilní čísla se zadávají v národním formátu (602100100) a bez prefixu pro odchozí volání ( 0 nebo 9 ).
...
Vložení nebo editace kontaktu
Pomocí funkce viditelnost lze nastavit kontakt jako individuální, který je zpřístupněn pouze
přihlášenému oprávnění.
...
napište text. zprávu a potvrďte odeslání.
...
Změna hesla
Umožňuje provést změnu výchozího uživatelského hesla pro přístup do uživatelského
rozhraní ústředny pro zvýšení zabezpečení.
...
Hlasová schránka
...
administrátorském rozhraní.
...
Ke stažení
Stažení a instalace TAPI ovladače a konfiguračního souboru pro nastavení komunikace mezi
...
jednom rozhraní jako je volání, dostupnost, posílání zpráv nebo správa kontaktů.
...
TAPI
Stažení a instalace SW a konfiguračního souboru pro nastavení komunikace mezi systémem
...
Nastavení propojení s seznamem kontaktů a propojení s webovou aplikací přes metodu POST/GET.
...
Seznam kontaktů
...
%calledid, %calledidname. Například https:/www.ipex.cz/index.php?callerid=% callerid
Komunikátor
Webový komunikátor ve verzi BETA je aplikace která sdružuje funkce komunikace po Internetu tzv. instant
...
funkce CTI umožňuje zobrazení informace o příchozím hovoru.
...
Profily
Profily slouží k inteligentnímu směrování telefonních hovorů. Řeší problémy typu vyzvánění
všech telefonů u jedné linky najednou. Cílem je efektivnější komunikace a méně zmeškaných hovorů.
...
Profil - přepínáním uvedených profilů dojde ke změně směrování příchozích hovorů.
...
Panel agenta slouží k ovládání uživatelů (agentů) v Call centru pro příjem hovorů pomocí web prohlížeče.
Panel agenta umožňuje :
registraci agenta k frontám a linkám
nastavení pauzy agenta
zobrazení zmeškaných hovorů (Zobrazeno je 200 posledních zmeškaných hovorů)
vytočit zmeškaný hovor (ostatním agentů je v signalizováno, že se daný hovor řeší a který agent ho řeší)
označit hovor jako vyřešený (signalizace ostatním agentům)
Podrobnější manuál je k dispozici v sekci Call centrum/Panel agenta
...