Kontaktní centrum

• IVR - skok na směrovánínový blok - “Skočit do vstupního směrování”

  • Distribuce hovorů

• Vyhledání identity pro panely CC z obecné integrace a MS CRM

  • zobrazení identity ve výpisu hovorů, statistikách

  • možnost zapnout dohledání z více integrací zároveň

  • od verze ústředny 4.13.0

• Integrace Kontakty - možnost vypnutí dohledávání kontaktu v administraci ústředny (Použít automaticky výchozí kontakt)

• Systémový log - export vyfiltrovaných záznamů

• Administrace ústředny - možnost přepnutí jazyka do angličtiny

...