...

Call Centrum - Statistiky

Byl přesunut report "Výpis" v záložce "Hovory" sekci "Přehledy příchozích hovorů" do sekce "Přehledy příchozích a odchozích hovorů".

Do tohoto reportu byly přidány i odchozí hovory.

 Z důvodu některých odlišností u příchozích a odchozích hovorů byly zavedeny tyto opatření:

• u odchozích hovorů se budou sloupce chovat takto ( nevyplněno znamená = "-" pomlčka)
• fronta - nevyplněno
• uživatel - volající operátor
• číslo - volané číslo
• čekal - nevyplneno
• zvonil - nevyplněno
• pozice - nevyplněno
• pokusů - nevyplněno

Byl přidán sloupec "směr", který může nabývat hodnot - "příchozí, odchozí"

Integrace administrace do jiných systémů

...