...
V průběhu řešení požadavku je možné vrátit požadavek zpět do stejné fronty k převzetí jiným řešitelem nebo přidělení novému řešiteli
Akce je proveditelná přes tlačítko Vrátit do fronty uvnitř ticketu a také na přehledu požadavků přes tlačítko Do fronty pro hromadnou akci
...
Vyvolání automatizace v chatu dle klíčového slova v URL:
...
Možnost hodnocení spokojenosti zákazníka s chatem:
...
Možnost zobrazení informací o ochraně osobních údajů:
...
API
Rozšíření API o podporu e-mailové komunikace (nový ticket, nová e-mailová odpověď u již vytvořeného ticketu)
...