4.16.1 2024-01-11

Bug Fixes

• Oprava nefunkčnosti LastAgent

4.16.0 2023-10-26

New Features

• Možnost používání funkcí operátora na mobilním telefonu bez dostupného SIP zařízení

• Panely Call Centra v3 - oznámení o nedostupnosti PBX

• Možnost resetu statistik per fronta v definovaný čas

• Sumarizace hovorů

• Možnost definovat SIP hlavičky v odchozích pravidlech výstupního směrovaní

Bug Fixes

• opravy modulu CC

  • optimalizace přepínání pauz

  • optimalizace nastavení acw pauz

4.15.4 2023-09-07

New Features

• SMS šablony

Bug Fixes

• opravy modulu CC

  • pauzy ACW a Auto-Pause se počítají jako placené

  • podpora scénáře pro opuštění hovoru z fronty pomocí DTMF volby

  • oprava zobrazení ivrValue

...

• Panely CC/wallboard - přidání globálního filtru pro tabulky

Bug Fixes

• optimalizace modulu CC

• přidání parametru offered_calls pro RT statistiky CC

• oprava předávání callerid přes api POST /calls

• oprava automatického odhlášení agentů na pauze

4.15.2 2023-06-06

Bug Fixes

• Rozšíření práv api funkcí spyCall a hangupCall i pro agenty

• Nové panely CC - oprava chybné notifikace stavu pauzy při odhlášení z fronty

• Nové panely CC - oprava zaseknutých hovorů při LastAgent/Pickup, v případě, že jsou ukončeny během vyzvánění

• Webhooky - Oprava hovorové události v případě přesměrovaní linky na mobil (zachování směru incoming)

...

• Hromadné odhlášení agentů z fronty v definovaný čas

• Nastavení auto-answer v profilu podle směru hovoru

Bug Fixes

• Nové panely CC - oprava přiřazení nevyřízeného hovoru

• Nové panely CC - optimalizace velikosti DB poolu

...

• Nový backend pro panely CC v3

• Přidání metadat k nahrávkám jestli jsou mono/stereo

• Optimalizace generování konfigurace zařízení

Bug Fixes

• Oprava chování autoansweru při přepojení hovoru

...

• Vyšší robustnost komponent pro zpracování CDR a statistik

• Nově můžete při příchozím hovoru vidět informace o volajícím (musí být informace uloženy v kontaktech)

Bug Fixes

• Drobné opravy nahrávání hovorů

• Drobné úpravy IPBX API

  • oprava odpovědi v api pro přihlášení agentů

  • úprava response pro /pauses

  • přidání channelId do originate response

  • oprava 500 u transferu

• Oprava generování událostí pro statistiku /reports/agents/daily-stats

4.14.1 2022-11-14

Bug Fixes

• PJSIP qualify_timeout=10

• Oprava synchornizace statstik front a zobrazení hovorů v panelech CC při použití funkce LastAgent

• Oprava parsování parametrů v IVR akci "Rest klient"

...

• Vyhledání identity příchozích/odchozích hovorů z obecné integrace/MS Crm integrace

• Verzování IVR a možnost se vrátit k předchozí verzi

• Přidáno tlačítko do sekce CTI pro nastavení délky cache

• I po smazání uživatele jsou dostupné odchozí hovory ve statistikách CC smazaného agenta

Bug Fixes

• Oprava nezobrazujících se hovorů ve statistikách

• Oprava problému se zápornými čísly v denních statistikách probíhajících hovorů u front

• Oprava ztráty informaci o názvu nastavené pauzy

• Oprava změna chování okamžitého ukončení hovoru

• Optimalizace modulu cdr pro zpracování velkého množství dat

• Oprava občasných restartů modulu DAC

• Optimalizace funkce LastAgent 

  • propisování proměnné IVR

  • oprava nastavení časových údajů

  • oprava nastavení sloupců “Vyřízeno …“

...

• Oprava načítání konfigurace po vytvoření ústředny

• Oprava logování modulů

• Příznak "řeším" v PO zůstává nastavený při neúspěšném hovoru i případě volání při refer call

4.7.0 2020-10-15

New Features

...

• Úpravy modulů zpracování nahrávek hovorů

• Oprava - Nezobrazuje se identifikace při refer call

4.6.0 2020-05-14

New Features

...

• Nastavení odchozí fronty ve výstupním směrování

• API makecall - možnost nastavení odchozí fronty

• CTI - podpora pro zavěšení hovoru(přes API) po přepojení hovoru

Bug fixes

• Podpora fragmentace certifikátů u hovorů z komunikátoru

• Úpravy dohledávání kontaktů

• podpora Sip Diversion pro funkci Last Agent

• oprava funkce volat zařízení v profilech linky (oprava funkce přepojit hovor volaným, je nutné povolit)

...

• VTC-3064 Pokud se nepodaří převzetí hovoru v panelu operátora hovor se vrátí do dialplánu

• VTC-3062 Převzetí hovoru v panelu operátora se nezapočítává do nevyřízených hovorů + oprava automatického mazání hovoru při zvednutí hovoru

• VTC-3061 Dostupnost nahrávek ve statistikách pro převzetí hovoru a LastAgent

• Statistiky - VTC-3063 Převzetí hovoru v panelu operátora se nepočítá do statistik

• Oprava občasného zastavení zpracování CDR

...