Nastavení funkcí, které se používají pro ovládaní zpracování hovorů a chování ústředny.
Kódy
Popis kódu - seznam uživatelských kódů funkcí, které jsou dostupné z telefonního přístroje.
Číselná volba - nastavení číselné hodnoty uživatelských kódů,při změnách nesmí kódy kolidovat
s vnitřním číslovacím plánem a s ostatními kódy!
Povolení - Vypnutí/Zapnutí uživatelské funkce
Nastavení kódů
Čas mezi volbou - prodleva (v milisekundách) mezi jednotlivými číslicemi,
po jejímž uplynutí je volba považována za kompletní.
...
Rozsah globálních zkrácených voleb - rozsah čísel, která jsou využita v seznamu kontaktů k přiřazení tel. čísel číslo globální
zkrácené volby. Výchozí hodnota je 00-99.
Další nastavení
Identifikovat příchozí hovory - Zapnutí/Vypnutí přiřazení jména a tel. čísla v seznamu kontaktů a jejich přenos na telefon při příchozím volání.
...
Typ vyzvánění - umožňuje nastavit vyzvánění nebo přehrávání hudby volajícímu. Hudba je vybrána náhodně ze sekce Média -> Hudba.
Použití je vhodné u služeb, kde chcete volajícímu zpříjemnit čekání na spojení.
Proměnné pro IVR
V IVR je možné používat globální proměnné. Tyto proměnné jsou permanentní, takže zůstanou zapsané i po případném restartu služby atp.
Dají se například použít pro routing hovorů. Změnu hodnoty proměnné lze provést např. i pomocí DTMF z telefonu.
Definují se v sekci Ústředna -> Služby -> Systémové funkce.
Jméno - Název proměnné
Hodnota - Nastavení defaultní hodnoty proměnnéTato funkce byla přesunuta do sekce Distribuce hovorů - Nastavení IVR.