...

• při fulltextovém vyhledávání nad pohledem se zobrazily všechny požadavky a ne jen ty, které se týkaly pohledu

• chyba v importu společností (problém s poli emailová doména, WWW, URL odkaz)

Verze 5.2.6

Vylepšení

Fulltextové vyhledávání

• další optimalizace globálního fulltextového vyhledávání

Oprava chyby

• vyhledávání příjemce (Komu) v dialogu pro Přeposlání požadavku

Verze 5.2.7

Vylepšení

Priorita emailu

• helpdesk je nově schopen detekovat a zobrazit v ticketu prioritu emailu, kterou mu přidělil odesílatel. Nyní tedy budete mít v ticketu informaci, jak důležitý je email, který Vám např. zákazník píše, z jeho pohledu

• Image Added

  uvnitř ticketu (ve vlákně komunikace):

• Image Added

• došlo též k rozšíření podmínek Automatizace o možnost práce s Prioritou emailu:

• Image Added

Vzhled chatu - tlačítka

• zvýraznění tlačítek v Off-line formuláři pro chat

• zvýraznění tlačítek ANO/NE při uzavření chatovacího okna

• barvu tlačítek si lze nastavit v administraci chat. profilu: Vzhled -> Barva tlačítka, Barva fontu tlačítka

Úpravy Off-line formuláře v chatu

• doplnění informace pod tlačítka v Off-line formuláři v chatu, že novou konverzaci lze zahájit uzavřením okna chatu

• úprava textu tlačítka na Zpět ke konverzaci

• Image Added

Ostatní

• nová schopnost systému rozlišovat (tj. správně načíst při otevření/uložení nastavení služby - viz Služba/zál. Možnosti/Emailové adresy pro odpověď emailem) email. schránky na službě, i když mají stejný název v Administrace/Příchozí emaily/Emailová adresa pro odpověď

Oprava chyby

• po reaktivaci uzavřeného ticketu ho nebylo možné přeposlat

Verze 5.2.8

Vylepšení

• Optimalizace rychlosti

Oprava chyb

• Bylo možné uzavřít tikety bez vyplněných povinných polí ve formulářích

• Problém při změně termínu na ticketu

• Byly chybně zobrazené podmínky v definici SLA

Verze 5.2.9

Vylepšení

• Optimalizace rychlosti

Verze 5.2.10

Vylepšení

Portál

• přibyla volba zobrazení Dlaždice: malá/velká

• Image Added

Znalostní báze

• operátor s právem schválení a publikování nemusí pro provedení změny vrátit článek do draftu, upravit a až poté dát publikovat. Lze to udělat v jednom kroku jako u administrátora - tedy kliknout na Uložit

Ostatní

• Optimalizace fulltextového vyhledávání

Opravy chyb

• Nabídka s předpřipravenými odpověďmi se schovávala za zprávu

• Znalostní báze - chybová hláška při publikaci článku