...
Navíc můžete do interního komentáře svým pracovníkům napovědět, jak mají s ticketem dále naložit a jaké úkony by měli udělat. Mají tak ihned k dispozici data i pracovní postup a výrazně tak zrychlíte jejich práci. Dokonce jim do textu můžete vygenerovat i tlačítka, která jim umožní spustit nějaký proces nebo otevřít obrazovku Vašeho jiného systému, třeba na kartě zákazníka. To dále zrychlí práci Vašich pracovníků a zvládnou tak mnohem více za mnohem kratší dobu.
...
Kliknutím na tlačítko v ticketu můžete přes Integromat spustit další proces, například založení zákazníka do fakturačního systému a vystavit mu fakturu. Následně ho informovat mailem odeslaným přes ticket, například takto :
...
A po přijetí platby můžete odložený ticket přehodit do Fronty nebo nastavit do stavu V řešení, aby na něm Vaši pracovníci mohli začít opět pracovat. Samozřejmě jim můžete připsat interní komentář, jak mají dál po přijetí platby postupovat a tím proces výrazně zrychlit.
V přípravě jsou i další funkce pro snadnější integraci Helpdesk IPEX s Vašimi systémy.
...