Rozhraní pro ústředny verze 3.x a do 4.5.x je popsáno v PDF. (VD-manual_iPBX-040920-1029.pdf)
Další text je vázán na rozhraní ústředny od verze 4.6.x a vyšší.
V této kapitole naleznete základní popis aplikace a rychlou navigaci na vybrané položky, pro
...
monitoru na 1024 x 768 pixelů. Doporučeným internetovým prohlížečem je Google Chrome.
Přihlášení do uživatelského rozhraní
...
Nyní vyplňte vaše uživatelské jméno (číslo vaší pobočky) a heslo a potvrďte stisknutím
tlačítka Přihlásit.
Nabídka služeb
Po přihlášení se zobrazí výpis zmeškaných hovorů.
...
Panel agenta - slouží k ovládání Call centra pro příjem hovorů pomocí web prohlížeče
Výpis hovorů
Základní vyhledávání
...
hovoru jeho nahrávka, lze ji přehrát.
Rozšířené vyhledávání
Rozšířené vyhledávání umožňuje vyhledat hovory v daném časovém úseku nebo podle konkrétního
...
zobrazení hovorů dle kategorií Všechny hovory, Zmeškané hovory, Příchozí hovory a Odchozí hovory.
Přesměrování
Slouží k uživatelskému nastavování přesměrování a kalendáře vaší linky.
...
upozornit na události v zadaném předstihu.
V nastavení kalendáře je v sekci “V případě nedostupnosti” tabulka s přehledem kategorií a
...
kategorii nebo když u události nebyla žádná kategorie nastavena.
Pokud je v kalendáři více událostí, rozhoduje se podle té s nejvyšší prioritou. Priority a
kategorie jsou popsány v RFC 5545 (Internet Calendaring and Scheduling Core Object
Specification).
Jméno kalendáře - pojmenování kalendáře
...
případě, že je voicemail aktivní)
Seznam kontaktů
Umožňuje ukládat/editovat/mazat telefonní čísla a volat na ně pomocí CTI telefonu.
...
Poslat fax – pomocí této funkce lze poslat přiložené PDF na cílový faxový přístroj
V případě, že je u tel. čísel uvedeno jméno nebo příjmení a toto tel. číslo vás volá, zobrazí se na
...
napište text. zprávu a potvrďte odeslání.
Změna hesla
Umožňuje provést změnu výchozího uživatelského hesla pro přístup do uživatelského
...
VOIPEX a programem MS Outlook.
Desktop komunikátor
Stažení a instalace desktop komunikátoru který sdružuje různé způsoby komunikace v
...
nastavení provisioningu pro automatickou konfiguraci desktop komunikátoru
CTI
Funkce CTI umožňuje zobrazení informací o příchozím hovoru ve spuštěném komunikátoru. Když
...
%calledid, %calledidname. Například https:/www.ipex.cz/index.php?callerid=% callerid
Komunikátor
Webový komunikátor ve verzi BETA je aplikace která sdružuje funkce komunikace po Internetu tzv. instant
...
funkce CTI umožňuje zobrazení informace o příchozím hovoru.
Profily
Profily slouží k inteligentnímu směrování telefonních hovorů. Řeší problémy typu vyzvánění
...
Zástupce - nastavení zástupce na kterého může být hovor směrován dle profilu v nepřítomnosti
Panel agenta
Panel agenta slouží k ovládání uživatelů (agentů) v Call centru pro příjem hovorů pomocí web prohlížeče.
...
Podrobnější manuál je k dispozici v sekci Call centrum/Panel agenta