Verze 5.2 obsahuje další vylepšení, její součástí jsou též opravy nahlášených chyb.

Vylepšení

Správa pohledů

došlo k úpravám ve správě pohledů, byla přidána podpora filtrování a vyhledávání:

vytvořené Kategorie je možné využívat v modulu Výkazy:
po zapnutí skupiny kategorií pro Výkazy, je možné při zadávání časového záznamu kategorii uložit:
a následně v časových výkazech podle ní filtrovat:

pole uživatele byla rozšířena o systémová pole: Manažer, Id zaměstnance, Oddělení, Divize, Společnost:
pole se mohou synchronizovat z AD, AAD a SCIM

upravený export článků do PDF:
přibyla možnost klonování článku (v detailu článku):
doplněna emailová notifikace informující o článku ke schválení. Lze ji zapnout v Administrace/Notifikační emaily/Znalosti/Nový článek ke schválení:
při přidávání článku mezi doporučené si lze nastavit popisek, který bude viditelný v sekci doporučených článků:
zobrazování doporučení (našeptávač) na článek, pokud zadávám předmět při vytváření nového požadavku/emailu:

identifikace uživatele (po přihlášení v AAD) v helpdesku (email nebo uživatelské jméno)

rozšíření o zpoždění v zobrazení zprávy z chatbota v okně webchatu - tj. webchat reflektuje nastavení z chatbota

při editaci podmínek pro nastavení priorit se při smazání jakékoliv podmínky smazaly všechny ostatní podmínky
sloučení požadavku v případě, že řešitel neměl k ticketu oprávnění nebo bylo zadáno neplatné ID požadavku, zobrazovalo chybovou hlášku

hlavní šablona požadavku (Nový email) nemusí mít vyplněný email příjemce (pole Komu):