Připravovaná funkcionalita

1.58.0 (2020-09-17)

New features

• VPC-3547 v CTI okně lze pro dohledané kontakty nastavit uri adresy pro proklik na detail záznamu v IS zákazníka (více na Komunikátor - modul Editor kontaktů)
• spuštění vytáčení čísla prostřednictvím Enter v PO

Bug fixes

• VPC-4406 a VPC-4407 drobné opravy exportu kontaktů z modulu Editor kontaktů
• oprava volání přes WebRTC v Mozilla Firefox

1.57.0 (2020-09-03)

New features

• v editoru kontaktů zobrazit sloupeček Telefon 2
• zobrazit počet vyhledaných kontaktů, aby uživatel věděl zda vidí všechny výsledky vyhledávání (max počet zobrazených kontaktů je 30)
• v editoru kontaktů tlačítko pro export kontaktů do souboru csv UTF-8 (pouze pro roli Admin v editoru kontaktů)
• zobrazení promeškaného hovoru v callcenter panelu

Bug fixes

1.56.0 (2020-08-20)

New features

• VPC-4103 Administrátor může uživatelům omezit práva v editoru kontaktů na : admin / read-only / none. upravuji skryti zalozek v sekci kontakty pokud ma uzivatel nastavenou roli cteni

Bug fixes

1.55.0 (2020-08-06)

New features

• vylepšení zobrazení posledních hovorů

Bug fixes

• načítání linky/kontaktu kolegů v seznamu i když nejsou přihlášeni a aktivní ve svém komunikátoru
• klonování obsluhy v defaultní šabloně (plánovač front)

1.54.0 (2020-07-23)

New features

• upgrade verze electron z v5 na v9
• rework notifikací
• úprava logiky načítání posledních hovorů

Bug fixes

1.53.0 (2020-07-23)

New features

• VPC-4250 vylepšeni UX importu kontaktů

Bug fixes

1.52.0 (2020-06-25)

New features

Bug fixes

• VPC-4253 Editace kontaktu - chybna validace agent1 a agent2

1.51.0 (2020-06-11)

New features

• VPC-2988 vyhledat v searchboxu kontakt vložený do správce kontaktů a umožnit jedním kliknutím vytočit a spojit hovor
• VPC-4100 v editoru kontaktů je upload csv souboru pro hromadný import kontaktů, včetně kontroly vstupního souboru a stažení vzorového importního souboru

Bug fixes

1.50.0 (2020-05-28)

New features

Bug fixes

• REQ-094628 při plánování času schůzky videokonference nelze odpoledne zadat čas schůzky na zítřejší dopoledne

1.48.0 (2020-04-25)

New features

• v modulu videokonference lze rozkliknout zobrazení na schůzky naplánované na termín dále než defaultně zobrazený 1 měsíc

Bug fixes

1.47.0 (2020-04-10)

New features

• Přidáno zobrazení OKU kódů
• Přidána možnost editace textu wallboardu  pro supervisory

Bug fixes

1.46.0 (2020-03-10)

New features

• Sjednocení stylů s B2B portálem

Bug fixes

• VPC-3990 v administraci privátních místností nelze přidat dalšího uživatele (tlačítko plus nepřesměruje na seznam uživatelů)

1.45.0 (2020-02-20)

Bug fixes

• Opravena chyba v ověřování CRM okna

1.44.0 (2020-02-10)

Bug fixes

• Opraveno volání callto protokolu v MAC OS X

1.43.0 (2020-01-21)

Bug fixes

• Oprava stylů v panelech CC
• Oprava volání přes *

1.42.0 (2020-01-05)

New features

• Podpora konfigurace ICE ve WebRTC telefonu

1.41.0 (2019-12-18)

New features

• Nový filtr "does not contain" v panelech CC
• Zobrazení proměnné z IVR u hovorů v panelech CC

1.40.0 (2019-12-04)

New features

• Možnost vypnutí notifikace chatu v místnosti.

1.36.0 (2019-09-19)

New features

• Úprava chování tlačítka převzetí hovoru v PO v probíhajících hovorech v případě použití funkce LastAgent

Bug fixes

• Oprava chyby špatného posunutí pozice v aktuálním chatu v případe přijetí zprávy v jiné místnosti

1.35.0 (2019-09-05)

New features

• Plánovač call centra - podpora zobrazení pouze front, do kterých operátora přihlásil plánovač

Bug fixes

1.34.0 (2019-08-22)

New features

• Podpora přepojení v RCC API
• Nápověda pro tlačítka při probíhajícím hovoru

Bug fixes

• VTC-3074 Tlačítko pro HOLD je "někdy" již aktivní aniž bylo stisknuto

1.33.0 (2019-08-08)

New features

• Podpora integrace Google kontaktů

Bug fixes

• Oprava chyby možnosti nastavení pauzy v průběhu hovoru

1.32.0 (2019-07-25)

New features

• Podpora funkce HOLD v komunikátoru

1.31.0 (2019-07-11)

New features

• Upravené filtry v panelech CC
• Zobrazení počtu položek tabulek v panelech CC i v tabulkovém rozvržení 
• VPC-3174 Jako uživatel CRM okna chci mít tlačítko VYHLEDAT, abych se mohl vrátit na okno s formulářem pro ruční vyhledání kontaktu
• VPC-3074 Jako admin zákazníka chci v administraci místností v komunikátoru zobrazit statistiku využití videomístností

Bug fixes

• Opravy vypadávajícího spojení JsSIP klienta
• VTC-2959 Opravy rolování v chatu

1.30.0 (2019-06-27)

New features

• VPC-2867 Admin zákazníka, který nemá zakoupenu ústřednu vidí v administraci uživatelů jen dlaždici Nový uživatel licence VIDEO
• Možnost stažení více nahrávek u jednoho hovoru (např. u přepojovaných hovorů)
• Zobrazení počtu položek tabulek v panelech CC i v tabulkovém rozvržení 

Bug fixes

• Opravena chyba prosvítajících KPI a filtrů 
• Opraveno tlačítko pauzy v panelech CC - nyní je možno kliknout i mimo tlačítko pro zrušení roletky

1.29.0 (2019-06-13)

New features

• API komunikátoru (podpora call, hangup, accept, reject, DTMF, ...) - default off, pristupne jen pro dev prostredi
• VTC-2868 Doba čekání ve frontě je jenom v sekundách
• VTC-2914 Zmena poradi obsahu filtru v tabulce nevyrizenych + poradi v nevyrizenych hovorech
• VTC-2866 Identifikace stavu operátora v panelech
• VPC-3069 V modulu administrace jsou nejdříve zobrazeny dlaždice s přehledem počtu uživatelů a místností a proklikem přes dlaždici se lze dostat do administrace uživatelů nebo místností
• VPC-2998 Přidána možnost výběru uživatelů v privátních místnostech adminem zákazníka
• VPC-3043 Komunikátor se po přihlášení přebarví do brandingu podle nastavení providera/zákazníka
• VPC-3041 Přihlašovací obrazovka má šedý styl pro všechny providery/zákazníky bez brandingu
• VPC-3046 Obrazovka pro stažení desktop verzí je viditelná pro všechny providery a nabídka ke stažení je viditelná ve webové verzi a skrytá v desktop verzi
• VPC-3116 Přílohu ke zprávě lze vložit přetažením drag-and-drop, po vložení obrázku je zobrazen v chatu

Bug fixes

• VPC-3011 Optimalizace načítání zpráv a zrychlení spouštění komunikátoru
• VTC-2927 Oprava casteho rozpadavani JsSIP spojeni

1.28.0 (2019-05-30)

New features

• v Editoru kontaktu lze vyhledávat i podle telefonního čísla
• VTC-2859 Minimalistické zobrazení panelu operátora (nutná ipbx v4.4)
• VTC-2858 Pevná velikost tabulek v panelu operátora  (nutná ipbx v4.4)

Bug fixes

• VTC-2895 Oprava ukládání audio devices při odhlášení/přihlášení
• VTC-2907 Chybné zobrazení délky hovoru v panelu CC

1.27.0 (2019-05-16)

New features

• Panely CC - defaultní řazení probíhajících hovorů podle času
• Upgrade frameworku Electron v aplikaci na verzi 5.x
• Vytáčení hovorů z výpisu hovorů
• Při prvním přihlášení je uživatel vyzván k nastavení svého hesla
• Při založení videoschůzky lze nastavit dva organizátory (např. sekretářka může založit schůzku pro svého šéfa)
• Uživatel s licencí VIDEO není rušen ikonou pro telefonování

Bug fixes

• Panel supervisora - vytočení hovoru v tabulce operátorů respektuje nastavení preferovaného zařízení (click2call)
• V přehledu naplánovaných videoschůzek ve videomístnosti jsou zobrazeny ikony pro kopírování pozvánky jen u schůzek kde jsem organizátorem
• Optimalizace a zrychlení spouštění aplikace

1.26.0 (2019-05-02)

New features

• Úpravy časovačů v panelech CC. Zmenšení závislosti na lokálním času PC.
• V přehledu naplánovaných videoschůzek ve videomístnosti lze jedním klikem zkopírovat text pozvánky na videoschůzku do clipboardu a předat adhoc komukoliv libovolným způsobem. Také lze v tomto přehledu ihned stáhnout ics soubor s pozvánkou pro import do aplikace kalendáře bez nutosti rozkliknout detail videoschůzky

Bug fixes

• Úpravy ukládání nastavení zobrazení uživatelů dle presence

1.26.0 (2019-05-02)

New features

• Úpravy časovačů v panelech CC. Zmenšení závislosti na lokálním času PC.
• V přehledu naplánovaných videoschůzek ve videomístnosti lze jedním klikem zkopírovat text pozvánky na videoschůzku do clipboardu a předat adhoc komukoliv libovolným způsobem. Také lze v tomto přehledu ihned stáhnout ics soubor s pozvánkou pro import do aplikace kalendáře bez nutosti rozkliknout detail videoschůzky

Bug fixes

• Úpravy ukládání nastavení zobrazení uživatelů dle presence
• Editor kontaktů nezobrazuje správný počet nalezených kontaktů ve výsledku vyhledávání
• Opraven autoupdater pro OSX

1.25.0 (2019-04-10)

New features

• Upravena možnost aktivovat označení textu ve výpisu hovorů

1.24.2 (2019-04-05)

Bug fixes

• Nový výpis hovorů - správná časová zóna dle uživatele
• panely CC - tabulka probíhajících hovorů - chybějící zobrazení jména operátora

1.24.1 (2019-04-04)

New features

• Optimalizace hardwarové náročnosti panelů call centra

Bug fixes

• Oprava přesouvání pořadí tabulek v panelech CC
• Oprava formátu času v novém výpisu hovoru
• Oprava řazení v novém výpisu hovoru
• Změna defaultního počtu výpisu řádků v novém výpisu hovoru

1.24.0 (2019-04-03)

New features

• Panely call centra - přidáno filtrování a sortování do všech tabulek 
• Při použití více filtrů je mezi filtry aplikováno logické OR
• Byl aktivován nový výpis hovorů. Původní výpis je stále dostupný z menu ústředny
• Pro uživatele s rolí Admin zákazníka je zobrazen modul pro správu komunikačních licencí zákazníka (uživatelů)

Bug fixes

• po skončení videomeetingu se organizátorovi v některých případech zobrazuje notifikace o konci meetingu v záporném čase (-10 min. -11 min, ...)

1.23.0 (2019-03-20)

New features

• Panely call centra - přidáno filtrování v nevyřízených hovorech
• Přidán modul na objednávání/editaci/rušení Komunikačních licencí (uživatelů) administrátorem zákazníka. Pro zobrazení tohoto modulu administrátorovi v jeho komunikátoru je nutné nastavení oprávnění od implementátora.

Bug fixes

• při editaci zprávy nejsou vidět tlačítka

1.22.0 (2019-03-06)

New features

• Optimalizace rychlosti panelu operátora a panelu supervizora

Bug fixes

1.21.1 (2019-02-22)

Bug fixes

• zobrazování stavu obsazenosti místnosti v některých situacích
• zobrazení výzvy k zadání hesla pro nepozvaného účastníka meetingu při pokusu o připojení z komunikátoru
• odpočítávání konce schůzky ukazuje čas do skutečného konce schůzky kdy dojde k fyzickému ukončení videa
• opravena možnost založení schůzky na libovolný čas a délku, ne jen na předdefinované půlhodiny

1.21.0 (2019-02-21)

New features

• Podpora vytáčení nevyřízených hovorů z komunikátoru včetně správných statistik
• Přidána možnost detailního logování volání z komunikátoru (performance.now() u SIPu)

Videokonference :

• Tlačítko pro založení rychlé schůzky ve videomístnosti ihned spustí organizátorovi video v režimu organizátora (přes pomocnou záložku browseru, s možností nahrávat meeting a ovládat účastníky)
• Uživatel nepozvaný na naplánovaný meeting je při pokusu o spuštění videa v místnosti v čase konání schůzky vyzván k zadání hesla pro připojení k meetingu
• Videomeeting se 5 min před koncem meetingu automaticky prodlouží o 10 min pokud je místnost volná a organizátor je na tuto skutečnost upozorněn pomocí notifikace
• Před koncem naplánovaného videomeetingu je organizátor upozorňován notifikací na blížící se konec meetingu 5,4,3,2,1,0 minut (pokud již není možné meeting automaticky prodloužit). Do videomeetingu se dá připojit 5 min před plánovaným začátkem meetingu. Z tohoto důvodu jsou ukončovány meetingy 5 min před plánovaným koncem, pokud je naplánována následující schůzka
• Tlačítko na spuštění videokonference v místnosti se připojí do naplánovaného meetingu již 5 min před jeho zahájením, jinak spustí novou rychlou schůzku
• Operace s plánováním schůzek lze logovat do logu komunikátoru pro zlepšení možnosti diagnostiky

CRM okno :

• Přidány tlačítka pro přepojení hovoru a zeslabení mikrofonu (mute) přímo do CRM okna

Bug fixes

• Oprava KPI v panelu supervisora.

1.20.0 (2019-02-05)

New features

• Upgrade aplikace (Electron v4)

Bug fixes

• Oprava načítání historie hovorů

1.19.0 (2019-01-16)

New features

• Přidána možnost zvednutí čekajícího hovoru ve frontě operátorem
• Přidán reload komunikátoru při výpadku internetu
• Možnost plánování periodických videokonferencí
• Upozornění uživatele při plánování videokonference na nutnost odeslat pozvánku na meeting ručně pomocí importu iCal souboru do nějakého mail klienta

Bug fixes

• Opraveno přepínání rozvržení panelů CC

• Zobrazení času čekání v PO v probíhajícíh hovorech

• Přepracováno spojení CTI okna k ústřednám PBX4 i PBX3
• Opravena inicializace CTI okna po startu počítače
• Opravena notifikace konce videomeetingu v desktop klientovi
• Oprava spouštění videomeetingu tlačítkem v místnosti pro prohlížeč Firefox

1.18.0 (2018-12-12)

New features

• Možnost vypnutí autodetekce audio zařízení

Bug fixes

• opravy notifikace videokonferencí

1.17.0 (2018-11-28)

New features

• Podpora emotikonu
• Spuštění rychlé nebo adhoc schůzky rezervuje v místnosti pro tuto videokonferenci vždy 30 minut, nebo zbytek času do další naplánované schůzky pokud je plánovaná za méně jak 30 minut
• Po ukončení rychlé schůzky všemi účastníky dojde k uvolnění rezervace zbytku času meetingu v místnosti
• Při stažení iCal pozvánky naplánovaného meetingu je v kalendáři přednastaveno upozornění 15 min před začátkem schůzky 
• Příprava funkcí pro plánování peridockých meetingů (zatím jen pro interní pilotní testy v IPEXu)

Bug fixes

• spuštění adhoc videokonference více účastníky v jedné místnosti najednou připojí všechny účastníky do stejné videokonference a nezpůsobí vytvoření několika nezávislých videokonferencí
• v místnosti se zobrazí status Obsazena jen v čase kdy opravdu probíhá videokonference
• notifikace blížícího se konce schůzky organizátorovi schůzky s možností prodloužení schůzky
• po startu počítače vyskakuje CRM okno bez nutnosti provádět reload komunikátoru (pokud má uživatel zaškrtnutou volbu pamatovat heslo)

1.16.0 (2018-11-15)

New features

• VPC-2208 Lepší informace o síle hesla při změně hesla
• Upgrade frameworku Electron.js z verze 2 na verzi 3

Bug fixes

• VPC-2417 Lepší ošetření stavu komunikátoru pro probuzení počítače ze spánku

1.15.0 (2018-10-31)

New features

• Zlepšena funkcionalita detekce audio zařízení a jejich změn

Bug fixes

• KPI v panelu supervisora
• Opraven problem s opakujici se notifikaci o meetingu

1.14.0 (2018-09-26)

New features

• VIDEO - notifikace blížícího se konce schůzky organizátorovi schůzky s možností prodloužení schůzky

Bug fixes

• VIDEO - opravena instalace zoom klienta při prvním spuštění videokonference na počítači nového uživatele (pomocí otevření nové záložky browseru) 
• VIDEO - opraveno spuštění zoom klienta v admin modu z komunikatoru, pokud jsem organizátor schůzky (pomocí otevření nové záložky browseru, pokud nejsem organizátor a mám nainstalovaného zoom klienta použije se pro spuštění zoom protokol bez nové záložky browseru)
• CRM okno - opraven zápis poznámky k hovoru pokud má uživatel několik nezpracovaných hovorů zobrazeno v záložkách CRM okna
• PBX/CC - V panelu operatora neni mozne zavolat na cislo, ktere je kratsi nez 3 znaky
• PBX/CC - Panel supervisora - Kdykoliv nastavím KPI hodnotu pro Critical, jde hodnota do červena i když je nastavena v rámci nastavení hodnot Warning
• PBX/CC - Panel supervisora - Prestane se aktualizovat statistika front pote, co se supervisor preklikne napr. do chatu

1.13.1 (2018-08-23)

Bug fixes

• • PS - opraveno nastavovani KPI
  • PS - opravena funkce odposlechu

  • PS - nezobrazuje se cas hovoru ve statistice operatoru 

  • PS - nezobrazuje se cas pauzy ve statistice operatoru
  • PS - statistika operatoru - spatny text u delky prihlaseni
  • VIDEO - opravena instalace zoom klienta při prvním spuštění videokonference na počítači nového uživatele (pomocí otevření nové záložky browseru) 
  • VIDEO - opraveno spuštění zoom klienta v admin modu z komunikatoru, pokud jsem organizátor schůzky (pomocí otevření nové záložky browseru, pokud nejsem organizátor a mám nainstalovaného zoom klienta použije se pro spuštění zoom protokol bez nové záložky browseru)
  • CRM okno - opraven zápis poznámky k hovoru pokud má uživatel několik nezpracovaných hovorů zobrazeno v záložkách CRM okna

1.13.0 (2018-07-31)

Added

• moznost nastaveni hlasitosti notifikace prichoziho hovoru
• v pripade nedostupnosti API a prichozim hovoru se zobrazi dialogove okno hovoru bez tlacitka prepojeni (hovor je mozne zavesit)

Changed

• upraveno nacitani kontaktu z ustredny pro prepojeni az pri zmacknuti tlacitka prepojit

Bug fixes

• opraven problem s neaktualnimi daty v PO/PS pokud uzivatel preklikava pres ruzne moduly napr. statistiky, chat atp.

1.12.2 (2018-07-02)

Bug fixes

• oprava zobrazení času přihlášení do call centra v osobní statistice v PO
• oprava zobrazení statistik operátorů v PS

1.12.1 (2018-06-28)

Changed

• V panelu operátora bylo odstraněno omezení na 15 znaků ve formuláři na zadání tel.čísla

1.12.0 (2018-06-27)

Added

• Možnost přepojení naslepo i s konzultací pro uživatele typu "call centrum"

• Redesign volání v samostatném dialogovém okně (komunikátor i panel operátora)

• Možnost nastavení odchozí fronty v panelu operátora

Bug fixes

• oprava nastaveni preferovaneho zarizeni v PO

1.11.0 (2018-05-31)

Added

• Informace o problemu se sip registraci v levem menu

Changed

• Electron 1.8.4->2.0.0
• jssip 3.0.15→3.2.9
• refactor room API
• Switch fallback language to CZ

Bug fixes

• FIX: Missing connection between group and room on creation
• FIX: SIP registrace se spusti driv, nez se nactou SIP credentials z restapi