Následuje přehled novinek ve verzi 4.7
Nová podoba portálu pro snadný přístup k poskytovaným službám.
Přináší nový vzhled, podporu skupin, tvorbu více portálů, vyhledávání, jazykové lokalizace portálu, oblíbené položky, vlastní HTML prvky atd.
Integrace s Active Directory (AD) umožňuje nyní přímo v ticketingu pracovat s Active Directory skupinami.
Nově již není nutné vytvářet v ticketingu skupiny pro AD uživatele, ale převzít pro správu skupiny (včetně uživatelů), které jsou vytvořeny přímo v prostředí AD.
Odesílání WebHooks bylo vylepšeno o podporu fronty k odeslání.
Pokud nastává chyba při zpracování WebHook, pokouší se ticketingu posílat požadavky opakovaně v pravidelných intervalech znovu.
Aktuální stav WebHook fronty je možné si zobrazit v Administrace / Automatizace / Webhook fronta
Nově je možné zobrazit si aktuální stav e-mailů, které čekají na odeslání.
E-maily čekající na odeslání jsou zobrazeny v Administrace / Nastavení emailů / SMTP server / Fronta
V případě, že se e-mail nedaří odeslat, je možné zobrazit si chybovou hlášku a e-mail z fronty odstranit.
Nově byla zavedena velmi účinná detekce a automatická oprava nevalidních e-mailů.
Dále pak odstranění možného škodlivého kódu a obrana proti úmyslnému útoku javascriptem nebo css hijacking.
Ticketing můžete nakonfigurovat tak, aby poskytoval uživatelům jednotné přihlášení pomocí SAML (SAML je mechanismus používaný pro komunikaci identit mezi dvěma webovými aplikacemi).
Kompletní konfigurace je dostupná v Administrace / Security / Single sign-On (SSO) / SAML
Chybné zobrazení vestavěného obrázku z přeposlání/odpovědi na e-mail a ve sloučeném požadavku.
Nebylo možné upravit cenu pro Společnost v modulu Výkazy.
Optimalizace výkonu vložených obrázků v požadavku.
Rozšíření optimalizace vložených obrázků v požadavku.
Zobrazení portálu v Internet Exploreru.
Načítání uživatelů z AD.
API - možnost změny uživatelského jména.
Optimalizace Přeposlání požadavku.
Časový report nezobrazoval správně časové rozmezí.
Součet ve Výkazu práce nezobrazoval správné údaje.
Zobrazení Projektů ve Výkazech.
Načítání specifických AD skupin.
Historie převodů požadavků mezi operátory zobrazovala chybné informace.
Chybně provedená Automatizace, pokud byla v podmínce položka portálu.
Zobrazení Projektu a Činnosti při zadávání nového časového záznamu.
API - podpora štítků (uživatelé, společnosti, požadavky)
Možnost určit výchozí kategorii při zadávání nového požadavku přes Portál.
Zobrazení podskupin v detailu AD skupiny.
Upravena akce Automatizace / Nastavit řešitele:
Dříve dokázala korektně jen změnit řešitele, tedy pokud požadavek nějakého měl. Nyní dokáže i Přiřadit, tedy pokud je požadavek ve frontě, dokáže ho přidělit řešiteli a změnit stav požadavku.
Přeposlání uložené přílohy u interního komentáře.
Načítání fotografií uživatelů z AD.
Zobrazení reportu v roce 2020.
Náhled Formuláře.
Vypnutí modulu Dokumenty.
Odeslání notifikace na neexistujícího uživatele.
Import uživatelů z CSV.
Po odeslání odpovědi s přílohou šla zpětně vymazat příloha.
Chybný jazyk uživatele, pokud bylo skryto pole pro výběr jazyka.
Automatické odmazávání starých záznamů z Webhook fronty.
Chybné zobrazení požadavků v CTI okně (modul Hovory).
Blokování odeslání notifikací dle domény.
Export přehledu požadavků do CSV, pokud je zobrazen sloupeček s SLA.
Tiket V řešení bez operátora.