Zrychlení automatického přiřazování požadavků
Modernizace vzhledu chatovací okna (stínování a dal.)
Úprava zobrazení formuláře při konverzaci s Chatbotem
Rozšíření informací o uživateli (e-mail) v dialogu Sdílení pohledu:
Verze ticketingu 4.11 přináší následující optimalizace a změny, které mají mít pozitivní vliv především na rychlost systému.
Přibyla možnost hromadného smazání e-mailů v SMTP frontě
Optimalizovali jsme stahování příchozích e-mailů
Optimalizovali jsme sumace pohledů
Optimalizovali jsme načítání příloh v detailu požadavku
Optimalizovali jsme algoritmus pro detekci duplicitních e-mailů
Nově se spouští 1x/hod.
Uplatňují se pouze na otevřené požadavky
Zpracují v jednom cyklu max. 1000 požadavků
Výše uvedené parametry je možné modifikovat v případě provozu ticketingu na vlastním serveru v souboru RequestorConfig.xml v sekci <Automations>
Ukončení konverzace s chatbotem
Odstranili jsme chybné zobrazení součtu v modulu Výkazy
Upravili jsme automatizace v případě, že v ní byl použit smazaný uživatel
Oprava chybného zobrazení a uložení formuláře v případě použití vlastního vzhledu
Oprava chybného přeposílání příloh, kdy se počet příloh při přeposlání násobil
Oprava chybného načítání nového uživatele z AD v případě, že dojde k chybě
Oprava chybného zkrácení linku u akce Odeslat e-mail v automatizacích
Oprava chybného zobrazení společnosti, pokud je uživatel přiřazený pod více společnostmi
Oprava chybného uložení/změny společnosti v detailu společnosti
Oprava chyby, která způsobila zmizení pohledu ze správy pohledů
Oprava problému s odpojením/připojení FB Messengeru mezi různými chatovacími profily
vylepšení: podpora pro uvítací zprávy Chatbota
Oprava chyby při uložení automatizace, pokud bylo nastaveno Zastavit zpracování
Oprava chybného importu uživatelů z CSV, pokud bylo uživatelské jméno delší než 20 znaků
Oprava chybného zobrazení formuláře při použití vlastního vzhledu
Zrychlení automatického přiřazování požadavků
Modernizace vzhledu chatovací okna (stínování a dal.)
Úprava zobrazení formuláře při konverzaci s Chatbotem
Rozšíření informací o uživateli (e-mail) v dialogu Sdílení pohledu:
Diagnostika API - možnost v reálném čase zobrazovat počty volání Requestor API s podporou grafického zobrazení:
Sdílení reportů - skupiny reportů je možné sdílet pouze vybraným společnostem:
Vylepšení protokolu EWS pro příchozí poštu - upravil se způsob načítání nepřečtených zpráv u EWS, který by měl být rychlejší (záložka Diagnostika)
Po importu uživatelů z CSV chybělo zobrazení telefonního čísla
Chybné zobrazení informace uvnitř ticketu o přiřazení požadavku v případě, že jej přiřadila automatizace
Reporty: Podmínka Pozván obsahovala pouze operátory