POZOR: Modul wallboard je dostupny az ve verzi VoIPEX team 2.0 |
Jednoduchá možnost zobrazení klíčových metrik na obrazovce viditelnou v místnosti Call Centra.
To jednak umožní zviditelnit aktuální stav Call Centra a také pozitivně motivuje agenty v rámci "gamifikace" např. žebříčkem kdo vyřídí nejvíce hovorů atp.
Aktuálně jsou k dispozici tyto metriky:
Aktuálně dostupné metriky graficky:
Příklad zobrazení wallboardu
Konfigurace wallboardu pro administrátora. V současné době konfiguruje wallboard pouze implementátor IPEX a.s.
V současné době doporučujeme pro rychlou konfiguraci zobrazení na obrazovce použít zařízení Google Chromecast.
Po nakonfigurování wallboardu je možné kýmkoliv s právy na modul Call Centra spustit zobrazování wallboardu na obrazovce.
Je třeba použít prohlížeč Chrome s nainstalovaným Chromecast pluginem. V sekci Wallboard stiskněte tlačítko "Cast".
Prohlížeč Chrome Vám nabídne zobrazení Wallboardu na některém zařízení Chromecast, které jsou k dispozici na lokální síti.
V případě restriktivního přístupu do internetu je třeba povolit ip adresy pro tuto funkcionalitu viz Požadavky na internetové připojení - funkce Wallboard
Textovou zprávu (krátké informační zpravy) na wallboardu je možné od ústředny verze 4.5.2 nastavovat s rolí supervisor CC ze záložky CC "wallboard" přímo v aplikaci komunikátor: