Verze ticketingu 4.13 přináší následující nové funkce, vylepšení a opravy.
Jde o následující události:
maximalizace a minimalizace chat widgetu na stránce (během nebo i před chatem) a událost odeslání zprávy hostem
propojení se nastavuje v administraci chatovacího profilu, je potřeba zadat ID měření z Google Analytics účtu :
Archivace a mazání požadavků lze nyní nastavit na úrovni každé služby:
Možnost nastavení oprávnění přístupu uživatelů k internímu portálu:
Podpora Gmail OAuth 2.0 pro e-mailovou komunikaci
K dispozici je nový jazyk prostředí - polština:
V detailu ticketu v Historii komunikace je u konkrétní zprávy nově zobrazeno upozornění vyplývající z rozdílu mezi časem doručení zprávy do schránky a jejím stažením do helpdesku
Je-li rozdíl mezi časem stažením zprávy do helpdesku a doručením e-mail. zprávy do schránky :
1/ Menší než 1 hod. , zobrazí se takto:
2/ Větší než 1 hod., zobrazí se:
3/ Větší než 1 den, zobrazí se:
Přepracované logování chyb do souborů (on-premises verze), logovací soubory se vytváří každý den
Optimalizace protokolu EWS
Automatické nastavování rolí uživatelů v AD skupinách
Notifikace E-mail přijat odchází na Reply-To, pokud je uvedeno
Odpověď v ticketu odchází na Reply-To, pokud je uvedeno
Zvýšení stability Requestor SMTP (výchozí SMTP)
V případě vytváření Gmail nebo Office365 příchozí schránky je možné automaticky vytvořit odchozí schránku SMTP:
bylo rozšířeno zobrazení informací o probíhajících chatech (v levé části chat. okna) - o jméno operátora, jeho avatar a název chatovacího profilu
akce (předat, uzavřít a exportovat do pdf), dříve zanořené, byly vytaženy na pravou část chat. okna
lze nastavit globální avatar (např. vaší firmy) v chatu
bude se zobrazovat tam, kde nekomunikuje operátor, ale systém (např. automatizace, první zpráva v chatu atd.):
V přehledu požadavků se nyní zobrazí ticket jako nepřečtený i v případě vložení interního komentáře
Chybné zobrazení výchozí stránky pro přihlášení
Chybné zobrazení názvu kategorie v pohledech
Chyba při založení požadavku z chatu
Chybný export data z historie chatu
Chybné zobrazení data v historii chatu
Chybné uložení hodnoty v tiskových výkazech
Chybné zobrazení chatu na mobilním telefonu
Chybné přeposlání zprávy v případě nevalidní emailové zprávy
Chyba při přesunu položky portálu
Chyba při mazání služby
Chyba při zakládání interní skupiny přes API
Chybné zobrazení historie chatu v případě použíti FB Messenger
Chyba při kopírování automatizace, kdy se duplikovaly podmínky
Chyba při exportu z reportu do CSV (chybné kategorie)
Chyba při ukládání pozvaných v automatizaci
Zobrazení polského jazyka v profilu uživatele
Opakované zobrazení uvítací zprávy v chatu
Import štítků v uživatelích z CSV
Import z CSV do polí typu: datum a desetinné číslo
Viditelnost sloupce kategorie pro koncové uživatele
Odeslání webhook statusů
Pomalé načítání modulu Hovory
Samovolné odhlašování z chatu v prohlížeči Chrome
Zápis chybových hlášek v případě odeslání notifikací na mobilní telefon a prohlížeč