V současné době existuje 5 možností jak nahrávání zapnout:

• IVR
• Call centrum
• Odchozí směrování (nahrávání celého provozu přes trunk)
• *1 (systémový kod - nahrávání na přání uživatele)
• Nahrávání u linky

Obrázek nastavení nahrávání u linky

Jak je možné nahrávky přehrát?

• Přímo z výpisu hovorů pomocí webového přehrávače
• Ve výpisu hovorů je možné hovor stáhnout pro lokální přehrání ve formátu MP3
• Pomocí API lze soubor programově stahovat do IS/CRM systému

Obrázek webového přehrávače nahrávky

Stahování nahrávek hovorů přes SOAP rozhraní

Skript getFilesFromCDR.php slouží pro periodické stahování nahrávek hovorů. Standardně jsou soubory ukládány do aktuálního adresáře.