Pro potřeby obsluhy zákaznické linky je k dispozici modul kontaktního centra. Je určeno pro příchozí hovory zákazníků na jedno číslo/ více čísel, které obsluhuje více operátorů současně. Hovory jsou řazeny do fronty, mohou být nahrávány. Kontaktní centrum není určeno pro odchozí navolávání zákazníků.

Základní charakteristika :

  • příchozí hovory zákazníků do firmy
  • nasměrování hovorů do fronty (IVR) 
  • předání hovoru na volného agenta
  • přehledový panel o činnosti call centra
  • přihlášení/odhlášení agenta z call centra


Produktové video, jak aplikace Call centra VOIPEX TEAM 2.0 vypadá a jak ji lze využít: