Statistiky oblastí a stavů

Statistika oblastí a stavů vám pomůže zjistit, jak dlouho zůstávají požadavky v jednotlivých stavech a oblastech. Díky tomu můžete rychle odhalit, kde a v jaké fázi zpracování dochází k největšímu zdržení.

Statistika oblastí a stavů se nachází v detailu požadavku v horní liště pod ikonou. 

Open

Open

Možnosti zobrazení

Pomocí pole Typ si můžete vybrat, jak si statistiku zobrazíte:

Open

• Stav požadavku - zobrazí se celková doba setrvání ve stavech napříč oblastmi.

• Oblast - zobrazí se celková doba setrvání v jednotlivých oblastech bez ohledu na stav.

• Oblast a stav požadavku - zobrazí se doba setrvání dle kombinace oblast + stav.

Co lze vyčíst ze statistiky

V tabulce jsou zaznamenány následující údaje:

• Oblast – všechny oblasti, ve kterých se požadavek v průběhu svého životního cyklu nacházel nebo nachází.

• Stav – jednotlivé stavy požadavku, ve kterých se průběžně nacházel nebo nachází (např. V řešení, Čeká na odpověď zadavatele).

• Doba setrvání – jak dlouho byl požadavek v daném stavu, oblasti nebo jejich kombinaci.
  
  

Další možnosti

• Zohlednit pracovní dobu (kalendář) – umožňuje zvolit, zda se má statistika zobrazit s ohledem na pracovní dobu.
  Pokud je volba zaškrtnutá a oblast má přiřazený pracovní kalendář, do zobrazené doby setrvání se nezapočítává čas mimo pracovní dobu (např. večery, víkendy, svátky - podle nastavení konkrétního kalendáře).

  Pokud volba zaškrtnutá není, statistika zobrazuje celkový kalendářní čas – bez ohledu na pracovní dobu.

• Doba setrvání v oblasti – řádky lze řadit vzestupně nebo sestupně podle délky trvání.

• Export dat – Kliknutím na ikonuv levém dolním rohu můžete statistiku exportovat do Excelu.

Open

Závěr

Statistika pomáhá sledovat průběh řešení požadavků, odhalovat zdržení, zefektivňovat postupy a poskytovat podklady pro analýzy i porady.