Přístupy uživatelů

Funkce Přístupy uživatelů slouží k rychlému ověření, kteří uživatelé mají přístup ke konkrétnímu požadavku. Díky tomu snadno zjistíte, kdo požadavek vidí, resp. kdo s ním může pracovat.

Kde funkci najdete

Funkce je dostupná v detailu požadavku, v horní liště. Otevřete ji jedním klikem na ikonu Přístupy uživatelů.
Po kliknutí se zobrazí přehledné okno se seznamem všech uživatelů, kteří mají k danému požadavku přístup.

Open

Jak je přehled strukturován

Uživatelé jsou v okně rozděleni do dvou hlavních částí:

1. Uživatelé s přístupem na základě nastavení v Requestoru

Tito uživatelé mají přístup k požadavku díky konkrétnímu nastavení (např. nastavení oblasti, nastavení uživatelů ve společnosti, pozvánka apod.).

V této části se mohou zobrazit následující sekce:

• Zadavatel - uživatel, který požadavek vytvořil.

• Zadáno řešitelem - řešitel, který vytvořil požadavek jménem zadavatele.

• Řešitel - aktuálně přiřazený řešitel požadavku.

• Manažer - manažeři požadavku podle nastavení v oblasti.

• Pozvánky - uživatelé, kteří byli do požadavku pozváni.

• Ze společnosti - ostatní uživatelé ze stejné společnosti, kteří mají oprávnění vidět požadavky ostatních uživatelů ve společnosti.

• Řešitelé oblasti - řešitelé, kteří mají k požadavku přístup na základě nastavení oblasti.

• Nahlížející oblasti - řešitelé s právem pouze nahlížet do požadavků v oblasti (typicky mohou přidávat interní komentáře nebo poznámky).

2. Uživatelé s přístupem na základě uživatelské role

Tito uživatelé vidí požadavek automaticky díky své roli v systému:

• Administrátoři

• Supervizoři

• Spolupracovníci

Oddělení obou skupin je v přehledu vizuálně zvýrazněno vodorovnou čarou. 

Open

Vyhledávání uživatelů

V horní části okna je k dispozici pole Hledat uživatele. Vyhledávání funguje napříč všemi sekcemi a umožňuje rychle najít konkrétního uživatele bez nutnosti procházet celý seznam.