Nahrávání hovorů

V současné době existuje 5 možností jak nahrávání zapnout:

  • IVR

  • Call centrum

  • Odchozí směrování (nahrávání celého provozu přes trunk)

  • *1 (systémový kod - nahrávání na přání uživatele)

  • Nahrávání u linky



Obrázek nastavení nahrávání u linky

Nastavení nahrávání u linky



Jak je možné nahrávky přehrát?

  • Přímo z výpisu hovorů pomocí webového přehrávače

  • Ve výpisu hovorů je možné hovor stáhnout pro lokální přehrání ve formátu MP3

  • Pomocí API lze soubor programově stahovat do IS/CRM systému



Obrázek webového přehrávače nahrávky



Stahování nahrávek hovorů přes REST API

Nahrávky je možné stahovat pomocí API

Dokumentace funkce - https://ipbx.docs.apiary.io/#reference/records/records/get-record-content


Formáty nahrávek hovorů

MP3

  • Ztrátový kodek

  • Mono/Stereo 

  • Sample rate: 8000Hz

  • Bits per sample: 32 bit

  • Size: ~10% of original WAV


FLAC

  • Bezztrátový kodek

  • Stereo 

  • Sample rate: 8000Hz

  • Bits per sample: 32bit

  • Size: ~40% of original WAV