...

• URL - adresa webového serveru
• login/heslo - přihlašovací údaje pro http basic authentication

Události

formát JSON

• EventName - název události (Ringing,Answered,Hangup)
• From - číslo volajícího
• To - číslo volaného
• Line - číslo zkrácené provolby
• Email - email volaného(pokud je dostupný)
• Login - login volaného(pokud je dostupný)
• UniqueId - id hovoru
• Queue - název fronty
• Direction - směr hovoru  [incoming, outgoing, incominglocalincomingLocal, outgoinglocaloutgoingLocal]
• Reason - důvod ukončení hovoru

Typy událostí

• NewCall - inicializace příchozího/odchozího hovoru
• Ringing - vyzvánění hovoru
• Answered - zvednutí hovoru
• Hangup - položení hovoru - ukončení hovoru
• AttendedTransfer - dokončení přepojení s konzultací
• CancelAttendedTransfer - zrušení přepojení s konzultací
• CDR - dokončení zpracování a uložení záznamu hovoru do DB   
• AgentLogin - přihlášení operátora do Call Centra
• AgentLogout - odhlášení operátora do Call Centra
• AgentPaused - pauza operátora
• AgentUnPaused - zrušení pauzy operáotraoperátora

Podrobnější příklady jsou zde

...