Konfigurace skupin kategorií používaných při kategorizaci hovorů.
Kategorie hovorů lez nastavit pouze pro integraci Kontakty. V nastavení integrace si zvolíme vybranou skupinu kategorií.
Vytváření skupin kategorií
| Informace |
|---|
Skupina kategorií a kategorie nelze smazat, můžeme ji pouze deaktivovat |
Vytvoření nové skupiny kategorií kliknutím na Přidat skupinu kategorií
Zde přidáme jednotlivé kategorie
Použití v CRM
U propojeného hovoru je možné zvolit kategorii hovoru (volbu je nutné uložit.). U zmeškaných nebo odmítnutých hovorů se tato možnost neobjeví.
