/
Skupiny kategorií

Skupiny kategorií

Owned by Terezie Vahalová
Last updated: bře 14, 2024 by Dagmar Cervenkova
1 min read

Konfigurace skupin kategorií používaných při kategorizaci hovorů.

Kategorie hovorů lze nastavit pouze pro integraci Kontakty. V nastavení integrace si zvolíme vybranou skupinu kategorií.

 

Vytváření skupin kategorií

Skupina kategorií a kategorie nelze smazat, můžeme ji pouze deaktivovat

 

Vytvoření nové skupiny kategorií kliknutím na Přidat skupinu kategorií

Zde přidáme jednotlivé kategorie

 

Použití v CRM

U propojeného hovoru je možné zvolit kategorii hovoru (volbu je nutné uložit.). U zmeškaných nebo odmítnutých hovorů se tato možnost neobjeví.

 

 

Related content