Call centrum - Komunikátor, iPBX

Pro potřeby obsluhy zákaznické linky je k dispozici modul kontaktního centra. Je určeno pro příchozí hovory zákazníků na jedno číslo/ více čísel, které obsluhuje více operátorů současně. Hovory jsou řazeny do fronty, mohou být nahrávány. Kontaktní centrum není určeno pro odchozí navolávání zákazníků.

Základní charakteristika :

• příchozí hovory zákazníků do firmy

• nasměrování hovorů do fronty (IVR) 

• předání hovoru na volného agenta

• přehledový panel o činnosti call centra

• přihlášení/odhlášení agenta z call centra

Produktové video, jak aplikace Call centra VOIPEX TEAM 2.0 vypadá a jak ji lze využít:

Open