Call centrum - Komunikátor, iPBX

Owned by Zdenek Fidler (Unlicensed)
Last updated: dub 21, 2023 by Dagmar Cervenkova
1 min read

Pro potřeby obsluhy zákaznické linky je k dispozici modul kontaktního centra. Je určeno pro příchozí hovory zákazníků na jedno číslo/ více čísel, které obsluhuje více operátorů současně. Hovory jsou řazeny do fronty, mohou být nahrávány. Kontaktní centrum není určeno pro odchozí navolávání zákazníků.

Základní charakteristika :

  • příchozí hovory zákazníků do firmy

  • nasměrování hovorů do fronty (IVR) 

  • předání hovoru na volného agenta

  • přehledový panel o činnosti call centra

  • přihlášení/odhlášení agenta z call centra



Produktové video, jak aplikace Call centra VOIPEX TEAM 2.0 vypadá a jak ji lze využít: