Operátor přihlášení/odhlášení

Slouží k přihlášení uživatelů (agentů) do Call centra pro příjem hovorů.

IP zařízení ostatní - Slouží k přihlášení/odhlášení uživatele (agenta) do Call centra pro příjem
                                  hovorů z ostatních IP zařízení.
Přihlášení agenta do call centra
Výchozí stav: vnitřní oznamovací tón
Postup:           volte " *101 "
                           volte číslo agenta + volte " # "
                           volte pin agenta + volte " # "
                           zavěste

Odhlášení agenta z call centra
Výchozí stav: vnitřní oznamovací tón
Postup:           volte " *102 "
                           volte číslo agenta + volte " # "
                           zavěste
Informace o přihlášených/odhlášených agentech je zobrazena v příslušné frontě pomocí parametru zobrazit.
IP zařízení Aastra - Umožňuje přihlašování/odhlašování agentů a nastavení pauzy agentů pomocí
                                 tlačítka na přístroji, včetně informace o stavu přihlášení uživatele do fronty.
   Tato služba je funkční pouze v případě, že je podporována telefonními přístroji, kterými
   jsou telefonní přístroje Aastra 6757i, 6755i, 6731i, 6730i.

2.1 Aastra 675x

Na IP zařízeních Aastra 6757i a 6755i je možné aktivovat tlačítko pro zobrazení stavu fronty s
možností přihlášení, odhlášení a pauzy uživatele (agenta). Po stisknutí tlačítka FRONTA se
ovládání provádí pomocí tří obrazovek.

2.1.1 Přihlášení uživatele (agenta)
Slouží k přihlášení uživatele (agenta) do fronty pomocí pinu a hesla.
Pin           číslo uživatele (agenta)
Heslo      heslo uživatele (agenta)
Opravit   tlačítko pro opravu chybného zadání pinu nebo hesla
Zrušit      tlačítko pro zrušení přihlášení uživatele (agenta)
Hotovo   tlačítko pro potvrzení přihlášení uživatele (agenta)

2.1.2 Seznam front v call centru

Slouží k přihlášení uživatele (agenta) do dostupné fronty a zobrazuje jejich stav, k výběru v

seznamu front se požívají šipky nahoru a dolů.

Vyber tlačítko pro potrzení výběru fronty

Přihlásit tlačítko pro přihlášení uživatele (agenta) do vybrané fronty, na displeji

přístroje se zobrazuje informace o přihlášení uživatele (agenta)

Popis stavů fronty:

odhlášen z fronty: plná tečka

přihlášen ve frontě: prázdný kroužek

pauza uživatele: tečka s bílou čárkou uprostřed

2.1.3 Zobrazení seznamu front

Slouží k zobrazení přihlášeného uživatele (agenta) v dostupné frontě, odhlášení uživatele (agenta)

z fronty a nastavení pauzy uživatele (agenta).

Vyber tlačítko pro potrzení výběru fronty

Odhlásit tlačítko pro odhlášení uživatele (agenta) z fronty

Pauza tlačítko pro zapnutí pauzy uživatele (agenta), dočasné vypnutí uživatele (agenta) z fronty,

tento stav je zobrazen na displeji přístroje a ještě pomocí blikající LED u tlačítka.

2.2 Aastra 673x

Na IP zařízeních Aastra 6730i a 6731i je možné aktivovat tlačítko pro zobrazení stavu fronty s možností

přihlášení, odhlášení a pauzy uživatele (agenta). Po stisknutí tlačítka FRONTA se ovládání provádí

pomocí tří obrazovek.