Rozdíl mezi grafickým a starým IVR

Nové bloky

• Přečíst z textu - syntézou jazyka vytvoří nahrávku CZ/EN textu, která se následně přehraje volajícímu.

V novém grafickém IVR chybí následující bloky:

• Direct Inward System Access

• Skok na návěští po ukončení hovoru - funkce přesunuta do bloku Start aplikace (spouštěč Ukončení hovoru)

• Skok na pozici - v grafickém IVR je řešeno propojením jednotlivých bloků spojnicí

• Volat seznam linek

• Čekat na volbu čísla

• Zjistit stav ukončení hovoru - stavy ukončení je možné detekovat v blocích Volat linku, Fronta, Start aplikace, atd…

Změny v akcích/blocích IVR

• Fronta - obsahuje implementaci obou akcí Fronta a Fronta z proměnné

• Nastavit proměnnou - obsahuje možnosti konfigurace pro akcie Nastavit proměnnou, Nastavit Caller ID, Nastavit maximální dobu hovoru, Nastavit maximální prodlevu mezi DTMF volbou

• DTMF - totožné s blokem Načíst DTMF do proměnné (jen změna názvu)

• Databáze - obsahuje možnosti konfigurace pro bloky Načíst hodnotu z DB a Zapsat hodnotu do DB

• Podmínka - nahrazuje Podmíněný skok na pozici

• Přehrát hlásku - implementuje akce Přehrát soubor a Přehrát soubor na pozadí

• Přečti - slučuje akci pro Přečti <datum/cas/cislo/cislovku> z proměnné,

• Signalizace - slučuje akcie pro Signalizovat <SIP Progress/obsazeny kanal/vyzvaneni>

• Podmínka dle tabulky - podobné jako Skok podle tabulky času

• Záznam hovoru - slučuje akcie pro Záznam hovoru a Ukončit záznam hovoru

• Skočit do aplikace - totožné s Volat aplikaci

• Volat linku - implementuje Volat linku a Volat speciální linku

• REST klient - nahrazuje Volání URL

• Log ústředny - nahrazuje Zápis do logu ústředny