...
vytvořené Kategorie je možné využívat v modulu Výkazy:
po zapnutí skupiny kategorií pro Výkazy, je možné při zadávání časového záznamu kategorii uložit:
a následně v časových výkazech podle ní filtrovat:
...
upravený export článků do PDF:
přibyla možnost klonování článku (v detailu článku):
doplněna emailová notifikace informující o článku ke schválení. Lze ji zapnout v Administrace/Notifikační emaily/Znalosti/Nový článek ke schválení:
při přidávání článku mezi doporučené si lze nastavit popisek, který bude viditelný v sekci doporučených článků:
zobrazování doporučení (našeptávač) na článek, pokud zadávám předmět při vytváření nového požadavku/emailu:
...
hlavní šablona požadavku (Nový email) nemusí mít vyplněný email příjemce (pole Komu):
Verze 5.2.2
Vylepšení
Integrace chatbota Vocalls do webchatu
je reflektováno nastavení zpoždění v zobrazování zpráv z chatbota v okně webchatu
Fulltextové vyhledávání
bylo zrychleno globální vyhledávání podle emailové adresy
CSV import společností
lze provést CSV import společností pomocí External id (tj. vlastní ID pro jednoznačnou identifikaci společnosti) - předtím to bylo možné jen na základě názvu společnosti
Portál
nová možnost nastavení zobrazení portálu: bez stromové struktury nebo s ní (dříve bylo zobrazeno vždy se stromem, nyní lze strom vypnout)
Se stromem:
Bez stromu:
Ostatní
řešitelé, kteří mají dle nastavení na službě právo vidět požadavky ostatních řešitelů, mají přístup i k uzavřeným požadavkům bez řešitele (dříve je vidět nemohli)
Verze 5.2.3
Vylepšení
Integrace chatbota Vocalls do webchatu
v nastavení integrace bota (v chat. profilu) lze zvolit, zda se má upřednostnit komunikace s chatbotem nebo s operátorem (pokud je nějaký on-line), přičemž si lze zvolit, zda se má reflektovat nastavení omezení v počtu chatů/operátora či nikoliv
Ostatní
došlo k další optimalizaci vyhledávání a byla vylepšena stabilita aplikace
Verze 5.2.4
Vylepšení
Chat
maximální velikost přílohy pro chat je nově 20 MB
Vazby mezi požadavky
pokud se vytváří vazební požadavek je možné vybrat, zda jde o Nový požadavek nebo Nový email:
Oprava chyby
po otevření (reaktivaci) uzavřeného požadavku jej nebylo možné přeposlat
Verze 5.2.5
Vylepšení
Azure AD
v případě použití protokolu SAML či SSO je doplněna v logu události informace o přihlášení uživatele do helpdesku
Ostatní
došlo k dalším optimalizacím a vylepšení stability aplikace
Oprava chyby
při fulltextovém vyhledávání nad pohledem se zobrazily všechny požadavky a ne jen ty, které se týkaly pohledu