Přejít na konec metadat
Přejít na začátek metadat

Prohlížíte starou verzi této stránky. Zobrazit aktuální verzi.

Porovnat s aktuální Zobrazit historii stránky

« Předchozí Verze 2 Další »

Verze 5.2 obsahuje další vylepšení, její součástí jsou též opravy nahlášených chyb.

Vylepšení

Správa pohledů

  • došlo k úpravám ve správě pohledů, byla přidána podpora filtrování a vyhledávání:

Kategorie

  • vytvořené Kategorie je možné využívat v modulu Výkazy:

  • po zapnutí skupiny kategorií pro Výkazy, je možné při zadávání časového záznamu kategorii uložit:

  • a následně v časových výkazech podle ní filtrovat:

Uživatelé

  • pole uživatele byla rozšířena o systémová pole: Manažer, Id zaměstnance, Oddělení, Divize, Společnost:

  • pole se mohou synchronizovat z AD, AAD a SCIM

Znalosti

  • upravený export článků do PDF:

  • přibyla možnost klonování článku (v detailu článku):

  • doplněna emailová notifikace informující o článku ke schválení. Lze ji zapnout v Administrace/Notifikační emaily/Znalosti/Nový článek ke schválení:

  • při přidávání článku mezi doporučené si lze nastavit popisek, který bude viditelný v sekci doporučených článků:

  • zobrazování doporučení (našeptávač) na článek, pokud zadávám předmět při vytváření nového požadavku/emailu:

Azure AD

  • identifikace uživatele (po přihlášení v AAD) v helpdesku (email nebo uživatelské jméno)

Integrace chatbota Vocalls

  • rozšíření o zpoždění v zobrazení zprávy z chatbota v okně webchatu - tj. webchat reflektuje nastavení z chatbota

Ostatní

  • došlo k optimalizaci DB pro zvýšení výkonu

Opravy chyb

  • při editaci podmínek pro nastavení priorit se při smazání jakékoliv podmínky smazaly všechny ostatní podmínky

  • sloučení požadavku v případě, že řešitel neměl k ticketu oprávnění nebo bylo zadáno neplatné ID požadavku, zobrazovalo chybovou hlášku

Verze 5.2.1

Vylepšení

  • hlavní šablona požadavku (Nový email) nemusí mít vyplněný email příjemce (pole Komu):

Verze 5.2.2

Vylepšení

Integrace chatbota Vocalls do webchatu

  • je reflektováno nastavení zpoždění v zobrazování zpráv z chatbota v okně webchatu

Fulltextové vyhledávání

  • bylo zrychleno globální vyhledávání podle emailové adresy

CSV import společností

  • lze provést CSV import společností pomocí External id (tj. vlastní ID pro jednoznačnou identifikaci společnosti) - předtím to bylo možné jen na základě názvu společnosti

Portál

  • nová možnost nastavení zobrazení portálu: bez stromové struktury nebo s ní (dříve bylo zobrazeno vždy se stromem, nyní lze strom vypnout)

  • Se stromem:

  • Bez stromu:

Ostatní

  • řešitelé, kteří mají dle nastavení na službě právo vidět požadavky ostatních řešitelů, mají přístup i k uzavřeným požadavkům bez řešitele (dříve je vidět nemohli)

Verze 5.2.3

Vylepšení

Integrace chatbota Vocalls do webchatu

  • v nastavení integrace bota (v chat. profilu) lze zvolit, zda se má upřednostnit komunikace s chatbotem nebo s operátorem (pokud je nějaký on-line), přičemž si lze zvolit, zda se má reflektovat nastavení omezení v počtu chatů/operátora či nikoliv

Ostatní

  • došlo k další optimalizaci vyhledávání a byla vylepšena stabilita aplikace

Verze 5.2.4

Vylepšení

Chat

  • maximální velikost přílohy pro chat je nově 20 MB

Vazby mezi požadavky

  • pokud se vytváří vazební požadavek je možné vybrat, zda jde o Nový požadavek nebo Nový email:

Oprava chyby

  • po otevření (reaktivaci) uzavřeného požadavku jej nebylo možné přeposlat

Verze 5.2.5

Vylepšení

Azure AD

  • v případě použití protokolu SAML či SSO je doplněna v logu události informace o přihlášení uživatele do helpdesku

Ostatní

  • došlo k dalším optimalizacím a vylepšení stability aplikace

Oprava chyby

  • při fulltextovém vyhledávání nad pohledem se zobrazily všechny požadavky a ne jen ty, které se týkaly pohledu

  • Žádné štítky