...
vytvořené Kategorie je možné využívat v modulu Výkazy:
po zapnutí skupiny kategorií pro Výkazy, je možné při zadávání časového záznamu kategorii uložit:
a následně v časových výkazech podle ní filtrovat:
...
upravený export článků do PDF:
přibyla možnost klonování článku (v detailu článku):
doplněna emailová notifikace informující o článku ke schválení. Lze ji zapnout v Administrace/Notifikační emaily/Znalosti/Nový článek ke schválení:
při přidávání článku mezi doporučené si lze nastavit popisek, který bude viditelný v sekci doporučených článků:
zobrazování doporučení (našeptávač) na článek, pokud zadávám předmět při vytváření nového požadavku/emailu:
...
řešitelé, kteří mají dle nastavení na službě právo vidět požadavky ostatních řešitelů, mají přístup i k uzavřeným požadavkům bez řešitele (dříve je vidět nemohli) - viz Administrace/Služby
Verze 5.2.3
Vylepšení
Integrace chatbota Vocalls do webchatu
v nastavení integrace bota (v chat. profilu) lze zvolit, zda se má upřednostnit komunikace s chatbotem nebo s operátorem (pokud je nějaký on-line), přičemž si lze zvolit, zda se má reflektovat nastavení omezení v počtu chatů/operátora či nikoliv
úprava - pokud chatbot Vocalls pošle na konci komunikace se zákazníkem zprávu typu "END", nebude se v rámci chatu nabízet možnost přepojit na operátora nebo zanechat offline zprávu
Ostatní
došlo k další optimalizaci vyhledávání a byla vylepšena stabilita aplikace
Oprava chyby
chatbot Vocalls v rámci webchatu nenaběhl
Verze 5.2.4
Vylepšení
Chat
maximální velikost přílohy pro chat je nově 20 MB
...
pokud se vytváří vazební požadavek je možné vybrat, zda jde o Nový požadavek nebo Nový email:
Oprava chyby
po otevření (reaktivaci) uzavřeného požadavku jej nebylo možné přeposlat
...
došlo k dalším optimalizacím a vylepšení stability aplikace
Oprava chyby
při fulltextovém vyhledávání nad pohledem se zobrazily všechny požadavky a ne jen ty, které se týkaly pohledu
...