...
Oprava práv dokumentů v tabulce při výběru složky
Oprava chyby při importu společnosti v poli Země
Oprava chyby, která se zobrazovala při exportu chatů
Oprava exportu společností do XLSX - problém s maximální délkou názvu listu v Excelu
Implementována synchronizace komentářů z helpdesku do Jira v HTML podobě, aby při vložení komentáře s formulářem nedocházelo k chybě
Nešlo změnit kategorii na ticketu, pokud byly nastaveny kategorie pro vykazování času
Oprava chyby při kopírování reportu - problém v kopírování zákaznických polí
Oprava kopírování předmětu ticketu - nešlo zkopírovat jen část názvu
Oprava u metody PATCH api/Account/PatchRequestorUser - problém s importem CustomFields
Verze 5.7.1
Vylepšení
Odkaz na zprávu v požadavku
Přibyla možnost získání přímého odkazu na zprávu v požadavku (dostupné u komentářů vč. interních a uemailových odpovědí):
s tímto odkazem lze pracovat dále v ticketech, po kliknutí na něj se zpráva podbarví:
...
Vzhled chatu
V Administrace/Chat/Vzhled jsou k dispozici nové možnosti nastavení a vylepšení vzhledu chatu:
Směr barevného přechodu:
Zobrazit avatary online operátorů: viz příklad nastavení a jeho výsledek níže
Automatizace v chatu
Text z automatizace chatu se může nově zobrazovat v boxu vedle chat tlačítka (nikoliv jen otevřením celého chatovacího okna)
Příklad nastavení:
Jeho výsledek:
Nový stav chatu Offline
Ke stavům chatu Obsloužený a Zmeškaný byl přidán třetí stav: Offline. Tento stav vzniká při zapnutém off-line formuláři, pokud se chatující rozhodně zanechat zprávu, když nikdo z operátorů není aktuálně k dispozici pro chat.
Offline chaty se nyní zobrazují i v Historii konverzací:
A v dashboardu Počet chatů:
Databáze znalostí
Odkazy na článek v modulu Znalosti jsou nově generované i s názvem článku (dříve jen ID článku):
Integrace s JIRA
Do dialogu pro vytvoření nového požadavku v Jira a dialogu pro navázání existujícího požadavku byla přidána možnost synchronizovat všechny veřejné a/nebo interní komentáře do Jira
Doplněna možnost přiložit soubory při vytváření nového požadavku v Jira
Přidána podpora pro synchronizaci textů v html podobě do Jira - tedy lze do Jira synchronizovat odkazy v textu, nadpisy, tabulky, seznamy a základní formátování textu (nezahrnuje to například barvy textu). Týká se to popisu nového požadavku i komentářů.
Opravy chyb
Oprava chyby při mazání pole ve formuláři, které obsahovalo data a vazby
Chybné nastavování kurzoru pro odeslání zprávy v chatu
Oprava chyby při importu uživatelů do modulu Zákazníci (chybová hláška: odkaz na objekt není nastaven na instanci objektu)
Nebylo možné posouvat s oknem pro zadání časového záznamu
Nešlo přejmenovat skupinu reportů
Oprava automatické archivace, aby při bezprostřední reaktivaci nezůstávaly tickety otevřené v archivu (nedošlo k vyjmutí z archivu při reaktivaci)
Oprava exportu detailu požadavku s více obrázky do PDF
Přeposlání u emailového pravidla se odesílalo chybně zpět odesílateli (jako by to byla odpověď), namísto adresy vybraného emailu pro přeposlání
Oprava chyby, kdy při vytváření nové konfigurace Jira se neukládaly Dostupné typy a Dostupné projekty
Opravu uživatelského rozhraní pro nastavení podmínek pohledů (délka pole)
Doplnění identifikace operátora do přehledu v historii hovorů v helpdesku
Oprava chybného stavu u nezodpovězeného hovoru v přehledu historie hovorů v helpdesku