...
Ke stavům chatu Obsloužený a Zmeškaný byl přidán třetí stav: Offline. Tento stav vzniká při zapnutém off-line formuláři, pokud se chatující rozhodně rozhodne zanechat zprávu , když nikdo z operátorů není aktuálně k dispozici v čase, kdy operátoři nejsou online pro chat.
Offline chaty se nyní zobrazují i v Historii konverzací a lze podle tohoto stavu také filtrovat a následně vyfiltrované údaje vyexportovat do CSV a XLSX:
A v Stav offline byl též přidán do dashboardu Počet chatů:
Databáze znalostí - odkazy na článek
...