Pro zjednodušení nahlášení požadavku ze strany partnera a zlepšení přehledu o otevřených požadavcích, byl do B2B zaintegrován modul Ticketing.
Mezi požadavky evidovanými v tomto modulu můžete nalézt :
informace o odchozích portacích k jinému operátorovi
nahlášené incidenty a výpadky služeb
vámi zadané provozní požadavky (přidělení čísel, úpravy fakturace, podněty ke zlepšení aplikací a služeb
Modul je dostupný z levého menu pod ikonou Ticketing
...
Přístup k modulu mají všichni uživatelé B2B, je však nutné potvrdit přístup statutárem partnera pro každého uživatele.
Uživatel si při prvním otevření modulu může požádat o schválení přístupu. Oddělení péče o zákazníky IPEX následně kontaktuje statutára k odsouhlasení povolení přístupu.