...
V případě, že získáváte požadavky a zpracováváte formulář, tak nově je v rámci formuláře vrácena i informace, na základě jaké vazby je formulář přítomen.
Endpointy
...
B. api/Tickets/GetTicket/{id}?plainTextOnly={plainTextOnly}
Ukázka
...
1/ Formulář vázaný na službu
……
“CustomForms”"CustomForms": [{
“ServiceId”"ServiceId": 1, // serviceId nebude nikdy vyplněn zároveň s categoryitemid
“ServiceName”: “Služba”"ServiceName": "Služba"
}]
2/ Formulář vázaný na položku kategorie
“CustomForms”"CustomForms": [{
“CategoryItemId”"CategoryItemId": 1, // serviceid nebude nikdy vyplněn zároveň s categoryitemid “CategorItemName”: “Položka kategorie” "CategorItemNamev: "Položka kategorie"
}]
Vložení nového požadavku s formulářem, aktualizace formuláře v požadavku
...
Endpointy
B. api/Tickets/UpdateCustomForm
Je potřeba zde doplnit ServiceId nebo CategoryItemId. Kterou hodnotu máte doplnit, zjistíte z výsledku volání výše popsaných endpointů pro získání prázdných formulářů. Prázdný formulář obsahuje informaci Id formuláře (custom form Id) a ServiceId či CategoryItemId.
Doplnění údajů do requestu
...
(NewTicket) Nový požadavek s formulářem pro službu - do pole CustomForms pro každý formulář, který posíláte, doplníte ServiceId -> vzít z GetCustomFormsForNewTicket
(NewTicket) Nový požadavek s formulářem pro položku kategorie - do pole CustomForms pro každý formulář, který posíláte, doplníte CategoryItemId -> vzít z GetCustomFormsForNewTicket
(UpdateCustomForm) Pro aktualizaci formuláře u tiketu pro službu, je potřeba doplnit ServiceId -> vzít z GetCustomFormsForTicket
(UpdateCustomForm) Pro aktualizaci formuláře u tiketu pro položku kategorie, je potřeba doplnit CategoryItemId -> vzít z GetCustomFormsForTicket
Ukázky
...
1/ Nový požadavek pro službu api/Tickets/NewTicket
….
„CustomForms“"CustomForms": [{
“CustomFormId”"CustomFormId": 1, “ServiceId”//zde změna
"ServiceId": 1, //zde změna
“CustomFormFieldsData”"CustomFormFieldsData": […..]
}, …]
2/ Nový požadavek pro položku kategorie api/Tickets/NewTicket
….
„CustomForms“"CustomForms": [{
“CustomFormId”"CustomFormId": 1, “CategoryItemId”//zde změna
"CategoryItemId": 1, //zde změna
“CustomFormFieldsData”"CustomFormFieldsData": […..]
}, …]
3/ Aktualizace formuláře u tiketu pro službu api/Tickets/UpdateCustomForm
{
….
“CustomFormId”"CustomFormId": 1, “ServiceId”//zde změna
"ServiceId": 1, //zde změna
“CustomFormFieldsData”"CustomFormFieldsData": [….]
….
}
4/ Aktualizace formuláře u tiketu pro položku kategorie api/Tickets/UpdateCustomForm
{
….
“CustomFormId”"CustomFormId": 1, “CategoryItemId”//zde změna
"CategoryItemId": 1, //zde změna
“CustomFormFieldsData”"CustomFormFieldsData": [….]
….
}