...
V sekci Nastavení - > Supervizor pod ikonou ozubeného kolečka Nastavení agenta vznikla nová funkce, která umožňuje supervizorům rychlejší změnu stavu agenta. Kliknutím na ikonu se otevře nové okno, kde lze snadno spravovat stav agenta a optimalizovat jeho dostupnost.
...
Tuto funkci si můžete přidat také do widgetu Agenta, kde lze tyto změny snadno provádět přímo v panelech Callcentra.
Podrobnější návod naleznete zde Změna stavu agenta pomocí rychlejšího prokliku
...
Minimální fixní velikost pole pro vyhledávání
...
Nová funkce umožňuje pojmenovat filtry, pokud obsahují více podmínek, které se skryjí a zobrazí jen jejich počet. Uživatelé tak mohou snadno rozpoznat skupinu podmínek, které zapínají/vypínají.
...
Zobrazení nevyřízených hovorů v hlavičce webového prohlížeče při filtru
Tato funkce zajišťuje, že se zobrazí správný počet nevyřízených hovorů i při aktivním filtru.
...