...
Je třeba nakonfigurovat v IVR v kterém zákazník může pomocí DTMF zvolit hodnotící známku. Hodnoty je poté možné uložit do statistik pomocí funkcí "Hodnocení úspěšnosti hovoru" a "Hodnocení hovoru známkou". Do funkce "Hodnocení úspěšnosti hovoru" je třeba zapisovat hodnotu 1 pro vyřešení hovoru a hodnotu 0 pro nevyřešený hovor. V případě, že chce zákazník volit jiné volby pro vyřešení/nevyřešení, je to možné, ale musí se pak otestovat zadané hodnoty a podmínkou zapsat do "Hodnocení úspěšnosti hovoru" opět 1 nebo 0.
Výsledky je poté možné zobrazit ve statistikách
...