...
NewCall - inicializace příchozího/odchozího hovoru
Ringing - vyzvánění hovoru
Answered - zvednutí hovoru
Hangup - ukončení hovoru
AttendedTransfer - dokončení přepojení s konzultací
CDR - dokončení zpracování a uložení záznamu hovoru do DB
AgentLogin - přihlášení operátora do Call Centra
AgentLogout - odhlášení operátora do Call Centra
AgentPaused - pauza operátora
AgentUnPaused - zrušení pauzy operátora
CDR - vytvoření dokončení zpracování a uložení CDR záznamu hovoru do DBDB
Podrobnější příklady jsou zde
...