POZOR: K 1.9.2015 bude odstraněna podpora stávající metody webové integrace, která využívá Adobe flash. Tuto metodu nahrazuje nová na bázi HTML5 a WebSockets - Webová integrace |
Do web. integrace přibyla možnost poslat zprávu s žádostí o vytočení a ukončení hovoru.
Dle přihlášeného uživatele je dohledána linka volajícího a na ní je vytvořen odchozí hovor.
originate
(to,callerid) vytvoření nového hovoru, callerid je nepovinný parametrhangup
(uniqueid) ukončení hovoru
Detailní programátorská dokumentace a příklady jsou k dispozici na https://bitbucket.org/ipex/examples/src/87b009620407618913636242443210354d2ecc7c/Client-side-integration/?at=master
Uživatelská dokumentace - Webová integrace
K současným událostem o příchozích hovorech přibyly i informace o odchozích hovorech
Příklad callevent zprávy
{ event: Answered, from: 222333444, to: 777888999, uniqueId: 1412256225.1941, direction: outgoing, line: 444, } |
Detailní programátorská dokumentace a příklady jsou k dispozici na https://bitbucket.org/ipex/examples/src/87b009620407618913636242443210354d2ecc7c/Client-side-integration/?at=master
Uživatelská dokumentace - Webová integrace
V panelu supervizora je možné provádět odposlech agentů.
K dispozici jsou 2 možnosti:
Při nastavení této funkce je do hovoru po určité době přehráno pípnutí. Pípnutí slyší jak volající tak volaný. Nastavení doby pro pípnutí je možné definovat.
Do funkce "Volat linku" přibyl parametr - periodické pípnutí.
Funkce je k dispozici i pro přímé volání na linky. Přibyl parametr - periodické pípnutí do pokročilého nastavení. V případě přepojeného hovoru se doba počítá od přepojení.
Funkci není možné použít v modulu Call Centra.