Šablony

Poskytují možnost si uložit a následně v budoucnu zobrazit specifické filtry nad jednotlivými statistikami call centra (Fronty, Hovory, Operátoři), které si uživatel sám definuje.

V jednotlivých statistikách naleznete tlačítko "Uložit jako Šablonu", které uživatele vyzve k pojmenování právě aplikovaného filtru. Veškeré uložené šablony poté naleznete v adresáři "Šablony".

POZOR: uložené šablony je vhodné po konfiguračních změnách (přidání/odebrání front, operátorů CC) aktualizovat. Př.: pokud v rámci šablony vyberu všechny operátory, šablonu uložím. Přidám operátora CC, tak po načtení šablony budou v selectu vybráni původní operátoři bez nově přidaného. Filtr na konkrétní operátory deaktivuje načítání obsahu některých statistik. Např. příchozí hovory -denní: nenačte obsah sloupce "nezodpovězené hovory".

Open