Supervizor

Po prvním přihlášení do panelů Call centra se zobrazí následující rozložení. Pokud vám toto rozložení nebude vyhovovat, je možné si vytvořit dle vlastních požadavků Vlastní rozložení.

Panel Supervizora umožňuje:

přihlášení/odhlášení agenta ve frontách
zobrazení nevyřízených hovorů a jejich správu
zobrazení probíhajících hovorů
aktuální statistika front
aktuální statistika operátorů
příposlech operátora
přehled a editaci agentů a všech uživatelů