...

Jedná se o REST funkci umožnující stahovat obsah nahrávky podle uniqueid. Výsledek je vhodný jako zdroj pro HTML5 Audio. Autentizace je řešena pomocí tokenu, který expiruje po 1h. Př. URL pro stažení https://<ipbx>/api/records/1432276426.2/stream?access_token=eyJ0eXAi…eyJ0eXAi… Pro získání tokenu je třeba znát API Key a API Secret z konkrétní ústředny.

Dokumentace této funkce je dostupná na adrese - https://bitbucket.org/ipex/examples

Signalizace vyzvánění do skupiny

...

(pro telefony Aastra/Mitel)

Přibyla možnost signalizace pomocí LED při volání do skupiny a použití funkce Call Pickup.

Pro správnou funkčnost LED notifikace je nutné aplikaci přiřadit k tlačítku. Při příchozím hovoru do skupiny se u tohoto tlačítka rozbliká jeho signalizační LED.

Ukázka parametru pro autokonfiguraci

...

Do modulu Call Centra přibyla jednoduchá možnost zobrazení klíčových metrik na televizi obrazovce viditelnou v místnosti Call  Centra. To jednak umožní zviditelnit aktuální stav Call Centra a také pozitivně motivuje agenty v rámci "gamifikace" např. žebříčkem kdo vyřídí nejvíce hovorů atp.

Aktuálně jsou k dispozici 3 metriky:

• Aktuální zobrazení čekajících a probíhajících hovorů ve frontách
• Žebříček agentů s nejvíce zodpovězenýmí hovory
• Žebříček agentů, kteří byli nejdelší dobu na neplacených pauzách

Zobrazení wallboardu na TV

Konfigurace wallboardu pro administrátora. V současné době konfiguruje wallboard pouze implementátor IPEX a.s.

...

V současné době doporučujeme pro rychlou konfiguraci zobrazení na TV  obrazovce použít zařízení Google Chromecast.

Po nakonfigurování wallboardu je možné kýmkoliv s právy na modul Call Centra spustit zobrazování wallboardu na TVobrazovce.

Je třeba použít prohlížeč Chrome s nainstalovaným Chromecast pluginem. V sekci Wallboard stiskněte tlačítko "Cast".

...

Do příchozích událostí Client-side integrace byl přidán parametr queue, ve kterém je který obsahuje název fronty přes kterou hovoru prošel.

K dispozici je pouze u hovorů CC a vyžaduje nastavení proměnné ipbx_ivrqueue v ivrIVR.

Menší změny a opravy

• Příposlech hovoru v panelu supervisora - odchozí hovory
• IPBX-26 Nesmí být přidána další hlavička diversion pokud už existuje