Pomocí statistik Uživatelé můžeme sledovat vytížení jednotlivích uživatelů (agentů) a jejich
...
Dále je zde možnost sledovat hovory ve frontách dle jednotlivých uživatelů (agentů) a,
vyzvánění příchozích hovorů na jednotlivé uživatele (agenty) a filtrovat ve statistikách přes vybrané fronty nebo agenty.
Hodinový přehled
Rozložení hovorů podle vybraných uživatelů (agentů) v hodinách celého dne. Možnost zvolení kumulativního
...
Celkový přehled
Rozložení příchozích hovorů podle vybraných uživatelů za vybrané období. Kumulativní graf přijatých
...