...

Lze také zapisovat texty ve formátu HTML a díky tomu můžete do ticketu řešiteli připravit spuštění akcí podle kontextu formou tlačítka.

Ukázka zpracování objednávkového formuláře

Snadno si můžete zprovoznit formulář (například pomocí služby Calculoid), který je po odeslání zpracován v Integromatu.

...

Na základě údajů zadaných od zákazníka můžete zaznamenat získané údaje přímo do ticketu, ale navíc se tento automaticky založí do fronty Obchod nebo Podpora podle toho, zda chce zákazník obchodní konzultaci nebo si vybral spustit demo či objednává službu.

...

Do ticketu můžete zapsat i text, který se automaticky odešle zákazníkovi mailem …

...

… a vy vidíte celou konverzaci v tomto ticketu.

...

Navíc můžete do interního komentáře svým pracovníkům napovědět, jak mají s ticketem dále naložit a jaké úkony by měli udělat. Mají tak ihned k dispozici data i pracovní postup a výrazně tak zrychlíte jejich práci. Dokonce jim do textu můžete vygenerovat i tlačítka, která jim umožní spustit nějaký proces nebo otevřít obrazovku Vašeho jiného systému, třeba na kartě zákazníka. To dále zrychlí práci Vašich pracovníků a zvládnou tak mnohem více za mnohem kratší dobu.

...

V přípravě jsou i další funkce pro snadnější integraci Helpdesk IPEX s Vašimi systémy.

Správa kontaktů pro Callcentrum IPEX

...