Pomocí statistik Operátoři můžeme sledovat vytížení jednotlivích uživatelů (agentů) a jejich
...
Nezodpov. vyzvánění - celkový počet nezodpovězených vyzvánějících hovorů na uživatele
...
Celkový přehled
Rozložení příchozích hovorů podle vybraných uživatelů za vybrané období. Kumulativní graf přijatých
...
do CSV formátu, kde se jako oddělovač používá středník.
Fronty - výběr fronty
Uživatelé Operátoři - výběr uživatele (agenta)
Čas - výběr časového období
...
Pauzy
Je zde zobrazen celkový souhrn pauz jednotlivých uživatelůoperátorů. Zobrazený přehled je možné exportovat pro další zpracování
...
Fronty - výběr fronty
UživateléOperátoři - výběr uživatele operátora (agenta)
Pauzy - výběr typu pauzy
...
Celkový přehled příchozích a odchozích hovorů podle vybraných uživatelů za vybrané období.
Uživatel Operátor - jméno uživatele (agenta)
...