...
Aktuálně jsou k dispozici tyto metriky:
Aktuální zobrazení čekajících a probíhajících hovorů ve frontách
Dnešní statistika vybraných front
Žebříček agentů s nejvíce zodpovězenýmí hovory
Žebříček agentů, kteří byli nejdelší dobu na neplacených pauzách
Počet všech nevyřízených hovorů dnes a celkově ve frontách
Nevyřízené hovory (dnešní, celkové)
Dostupnost front a aktuální stav přihlášení operátorů
Agenti - hovory (seznam operátorů a celkový počet hovorů v CC včetně informaci o odchozích a příchozích hovorech, včetně hovorového času)
Agenti - seznam přihlášených operátorů s online zobrazením stavu operátora, informací o jeho čísle linky a počtu příchozích hovorů včetně hovorového času.
Hovory - zobrazení čekajících a probíhajících hovorů z vybraných front
Krátké informační zprávy
Agentcallstatus (umožňuje stránkovat zobrazení a zobrazit více záznamů na na stránkách, které se postupně zobrazují. Sortování funguje na jednotlivých stránkách) (příjmení, linka, status operátora CC, počet příchozích a odchozích hovorů, celkový čas hovoru).
Aktuálně dostupné metriky graficky:
...
Příklad zobrazení wallboardu
...
Konfigurace wallboardu pro administrátora. V současné době konfiguruje wallboard pouze implementátor IPEX a.s.
...
V současné době doporučujeme pro rychlou konfiguraci zobrazení na obrazovce použít zařízení Google Chromecast.
...
V případě restriktivního přístupu do internetu je třeba povolit ip adresy pro tuto funkcionalitu viz Požadavky na internetové připojení - funkce Wallboard
...
Textovou zprávu (krátké informační zpravy) na wallboardu je možné od ústředny verze 4.5.2 nastavovat s rolí supervisor CC ze záložky CC "wallboard" přímo v aplikaci komunikátor:
...