...

po založení nového uživatele nebo po editaci uživatele je nutno Aplikovat změny, aby bylo možné dokončit konfiguraci uživatele na ústředně

Vstup do administrace

• Vstup do modulu je přes ikonu Administrace uživatelů v levém menu komunikátoru.

• kliknutím vyberete administraci uživatelů nebo místností (chat, video)

• v horní části modulu je menu pro další operace v rámci modulu

...

Seznam licencí uživatelů + export do csv

• seznam uživatelů je včetně jejich vybraných parametrů

• vpravo je možnost exportu seznamu do csv souboru

• cena je orientační ceníková

...

Nový uživatel

• v prvním kroku je třeba vybrat licenci nového uživatele z nabízených dlaždic

• administrátor má právo u nově založeného uživatele povolit administrátorská práva

• některé typy licencí jsou dostupné až po aktivaci telefonní ústředny

• doporučená délka loginu je max 32 znaků (32 znaků podporuje filtrace uživatelů ve statistikách iPBX).

• Uživateli je dle typu licence možné přidělit skupiny oprávnění.

• Základní předdefinované skupiny oprávnění:

  • SUPERVIZOR - bude tak mít přístup k panelům pro řízení a sledování agentů a statistikám hovorů

  • AGENT - bude mít přístup k panelu agenta

  • ADMIN CALLCENTRUM- Vybranému uživateli můžete nastavit roli ADMIN. Ten se pak ze svého komunikátoru dostane do plné administrace Kontaktního centra a bude mít možnost přidávat a měnit uživatele.

  • ADMIN BEZ CC - stejně jako admin callcentrum, bez přístupu do panelu agenta a supervizora

  • UŽIVATEL - nemá přístup do callcentra

...

Image Removed

Vyhledat a zobrazit detailu uživatele

• do vyhledávacího pole zapište hledaný text

• vyhledává se ve sloupcích Jméno, Příjmení, Telefon, Klapka, Typ, Cena

• kliknutím na jméno uživatele vstoupíte do detailu uživatele

...

Změnit licenci/povolené funkce uživatele

• kliknutím na rozbalovací seznam s aktuálně platnou licencí se zobrazí ostatní možné volby

• tato operace provede na pozadí objednávku a může mít dopad na fakturaci

• lze změnit také Skupinu oprávnění

• nelze měnit nastavení telefonního čísla uživatele (lze přes Rozšířenou administraci ústředny, viz. dále)

...

Změnit jméno/heslo uživatele

• tyto operace negenerují objednávku a nemají dopad na fakturaci

• změna jména uživatele se projeví v seznamu kontaktů v Komunikátoru ihned, v ústředně se projeví až po provedení operace Aplikovat změny

• změna hesla se projeví ve všech systémech ihned

...

Smazat uživatele

• podle licence a aktivních funkcí uživatele je zobrazeno varování co vše bude smazáním ovlivněno

• smazání je nevratná operace

...

Operace dostupné jen s aktivní telefonní ústřednou

Aplikovat změny

• pro další možnosti konfigurace uživatelů je třeba Aplikovat změny (shodná funkce jako tlačítko v administraci ústředny)

• vyčkejte na potvrzení výsledku operace (v závislosti na velikosti ústředny může trvat i několik minut)

...

Rozšířené nastavení

• jedním kliknutím se dostanete do administrace vaší ústředny

• pro administraci těchto parametrů doporučujeme projít Školením pro administrátory

...

Celá administrace uživatelů byla přesunuta do samoobsluhy.

Stisknutím na tlačítko “Administrace uživatelů” se automaticky dostanete do samoobsluhy na správu uživatelů.

...