Komunikátor - modul administrace uživatelů s licencí Volání, Komplet, Callcentrum a Helpdesk



  • Modul pro administraci vidí v levém panelu jen uživatelé, kterým bylo implementátorem uděleno právo na administraci

  • po založení nového uživatele nebo po editaci uživatele je nutno Aplikovat změny, aby bylo možné dokončit konfiguraci uživatele na ústředně



Vstup do administrace

  • Vstup do modulu je přes ikonu Administrace uživatelů v levém menu komunikátoru.

  • kliknutím vyberete administraci uživatelů nebo místností (chat, video)

  • v horní části modulu je menu pro další operace v rámci modulu



Seznam licencí uživatelů + export do csv

  • seznam uživatelů je včetně jejich vybraných parametrů

  • vpravo je možnost exportu seznamu do csv souboru

  • cena je orientační ceníková



Nový uživatel

  • v prvním kroku je třeba vybrat licenci nového uživatele z nabízených dlaždic

  • administrátor má právo u nově založeného uživatele povolit administrátorská práva

  • některé typy licencí jsou dostupné až po aktivaci telefonní ústředny

  • doporučená délka loginu je max 32 znaků (32 znaků podporuje filtrace uživatelů ve statistikách iPBX).

  • po vytvoření nového uživatele je nutné ještě provést aplikování změn

  • Uživateli je dle typu licence možné zapnout roli:

    • Agent

    • Agent Lite - nemá přístup do výpisu hovorů

    • Supervizor

    • Admin - kompletní přístup do administrace ústředny

    • Auditor - přístup k celému výpisu hovorů

    • Modul Administrace - správa uživatelů a místností v Komunikátoru a přístup do celé administrace ústředny

 



Vyhledat a zobrazit detailu uživatele

  • do vyhledávacího pole zapište hledaný text

  • vyhledává se ve sloupcích Jméno, Příjmení, Telefon, Klapka, Typ, Cena

  • kliknutím na jméno uživatele vstoupíte do detailu uživatele



Změnit licenci/povolené funkce uživatele

  • kliknutím na rozbalovací seznam s aktuálně platnou licencí se zobrazí ostatní možné volby

  • lze změnit role Agent/Supervisor (pouze u licence Callcentrum), Admin a Auditor

  • tato operace provede na pozadí objednávku a může mít dopad na fakturaci

  • nelze měnit nastavení telefonního čísla uživatele (lze přes Rozšířenou administraci ústředny, viz. dále)



Změnit jméno/heslo uživatele

  • tyto operace negenerují objednávku a nemají dopad na fakturaci

  • změna jména uživatele se projeví v seznamu kontaktů v Komunikátoru ihned, v ústředně se projeví až po provedení operace Aplikovat změny

  • změna hesla se projeví ve všech systémech ihned



Smazat uživatele

  • podle licence a aktivních funkcí uživatele je zobrazeno varování co vše bude smazáním ovlivněno

  • smazání je nevratná operace



Operace dostupné jen s aktivní telefonní ústřednou

Aplikovat změny

  • pro další možnosti konfigurace uživatelů je třeba Aplikovat změny (shodná funkce jako tlačítko v administraci ústředny)

  • vyčkejte na potvrzení výsledku operace (v závislosti na velikosti ústředny může trvat i několik minut)



Rozšířené nastavení

  • jedním kliknutím se dostanete do administrace vaší ústředny

  • pro administraci těchto parametrů doporučujeme projít Školením pro administrátory