Komunikátor - nastavení

Owned by Jiri Klofac (Unlicensed)
Last updated: lis 24, 2022 by Dagmar Cervenkova
3 min read



Pokud se po restartu aplikace vyskytnou problémy, zkuste preventivně udělat reload aplikace ručně pomocí F5 nebo CTRL-R



Vstup do sekce nastavení

Do nastavení vstoupíte kliknutím na vašeho avatara v levém horním rohu a následným kliknutím na ikonu ozubeného kolečka v popup okně.


Změna hesla pro přihlášení

Změna hesla může mít vliv na přihlášení i na jiné aplikace platformy (mobilní aplikace, panely ústředny apod.) protože je přihlášení těmito aplikacemi sdíleno.

  1. Zapište nové heslo

  2. Zapište znovu nové heslo

  3. Uložte


Změna lokalizace na mnou preferovaný jazyk

Po kliknutí na vybranou lokalizaci se změna projeví v aplikaci ihned. V rámci CTI okna se projeví až při dalším otevření okna.

Nastavení upozornění

V této sekci si můžete nastavit notifikace podle vašich požadavků v případě, že máte minimalizovaný komunikátor nebo nejste přímo v komunikátoru.

 

SWTELEFON

Vaše SIP údaje

Tyto informace jsou automaticky vyplněny a nelze je měnit. Je to spíše informativní část.

Způsob vytáčení hovorů

Zde si nastavíte preferované zařízení, které je možné si nastavit v PBX.

Změna audio zařízení

V této sekce je možné nastavit hlasitost vyzvánění, nastavení mikrofonu včetně vypnutí AGC(defaultně zapnuto a jedná se o automatické zesílení). Dále zde můžete nastavit Reproduktory/sluchátka.

Pokročilé nastavení

Tato sekce je skryta. Můžete ji rozrolovat šipkou vpravo. Tímto nastavením může ovlivnit špatnou kvalitu hovorů nebo jejich funkci vytáčení.

Automaticky je zapnuto potlačení ruchu(Noise Suppression) a zrušení echa (Echo Cancellation).

Další hodnoty, které můžete nastavit jsou Doba vyzvánění příchozího hovoru, Obnovení registrace a v případě zapnutí SIP options si můžete nastavit délku Ping intervalu.

ICE Servery můžete nastavit tlačítkem Přidat.

 

Nastavení parametrů pro integraci s CRM systémem

  • Pokud se po restartu aplikace vyskytnou problémy, zkuste preventivně udělat reload aplikace ručně pomocí F5 nebo CTRL-R

  • Doporučujeme překontrolovat funkčnost aplikace CTI okno pomocí funkce Aplikace CTI okno - diagnostika

Pro některé typy integrací s CRM potřebuje CTI okno být přihlášeno do vašeho CRM systému jménem uživatele. Pokud změníte heslo ve vašem CRM, přestane CTI okno pracovat správně, protože nebude mít možnost načíst informace o volajícím nebo zapsat poznámku či úkol. Po nastavení správného hesla CRM uživatele v této sekci je většinou problém vyřešen.

  1. vyberte sekci Integrace

  2. zadejte váš login do CRM systému

  3. zadejte vaše heslo do CRM systému

  4. Stiskněte Uložit a restartovat aplikaci