...

• v prvním kroku je třeba vybrat licenci nového uživatele z nabízených dlaždic

• administrátor má právo u nově založeného uživatele povolit administrátorská práva

• některé typy licencí jsou dostupné až po aktivaci telefonní ústředny

• doporučená délka loginu je max 32 znaků (32 znaků podporuje filtrace uživatelů ve statistikách iPBX).

• Uživateli je dle typu licence možné přidělit skupiny oprávnění.

• Základní předdefinované skupiny oprávnění:

  • SUPERVIZOR - bude tak mít přístup k panelům pro řízení a sledování agentů a statistikám hovorů

  • AGENT - bude mít přístup k panelu agenta

  • ADMIN CALLCENTRUM- Vybranému uživateli můžete nastavit roli ADMIN. Ten se pak ze svého komunikátoru dostane do plné administrace Kontaktního centra a bude mít možnost přidávat a měnit uživatele.

  • ADMIN BEZ CC - stejně jako admin callcentrum, bez přístupu do panelu agenta a supervizora

  • UŽIVATEL - nemá přístup do callcentra

...

Vyhledat a zobrazit detailu uživatele

...

• kliknutím na rozbalovací seznam s aktuálně platnou licencí se zobrazí ostatní možné volbylze změnit role Agent/Supervisor (pouze u licence Callcentrum), Admin a Auditor

• tato operace provede na pozadí objednávku a může mít dopad na fakturaci

• lze změnit také Skupinu oprávnění

• nelze měnit nastavení telefonního čísla uživatele (lze přes Rozšířenou administraci ústředny, viz. dále)

...