...
pro zřízení kampaně je potřeba mít nachystáno:
IVR aplikaci (Grafické IVR s vazbou na speciální linku v dialplanu)
Typ - phone - jedná se o vytočené hovorů bez vytáčí hovory bez předešlé kontroly stavu volných agentů (vhodné pokud IVR aplikace neobsahuje frontu, ale např. jen předčítá nějaké sdělení nebo obsahuje strom na základě DTMF voleb
- queue - jedná se o prediktivní dialer, kdy se kontroluje před realizací hovoru zkontroluje stav volných agentů ve frontě
...